Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir wurden sehr freundlich an der Rezeption empfangen. Der Wellnessbereich mit Pool ist gemütlich. Der Ausstattungsstandard unseres Zimmers (Junior Suite) entspricht nicht dem eines 4 Sterne Superior Hotels. So ist das Bett für die Kinder nur eine sehr unbequeme, äußerst harte Ausziehcouch welche eine entspannte Nachtruhe nicht möglich machte. Eine echte Gefahrenstelle fanden wir im Badezimmer vor. Der Mantel des Stromkabels vom Haarföhn war an zwei Stellen komplett aufgebrochen und legte die Innenleiter frei (Fotos vorhanden). Haare föhnen war uns somit nicht mehr möglich. Das Servicepersonal ist freundlich aber ungeschult. Beim Frühstück wurde das Gebäck nicht regelmäßig nachgefüllt, zum Abendessen bekamen wir kein Brotkörbchen mit Aufstrich (hat sonst jeder bekommen) und auf den bestellten Wein wurde auch vergessen. Dafür hat die Dame vom Service aber im Minutentakt nachgefragt ob wir mit dem Essen fertig sind obwohl wir noch die Gabel in der Hand hatten. Im Außenbereich des Restaurants ist Rauchen zu Essenszeiten erlaubt. Absolutes No go! Zu guter letzt: Zimmer war um 15:00 noch nicht aufgeräumt. All diese Punkte haben wir mit der Bitte um ein Gespräch mit der Hotelleitung an der Rezeption beanstandet - Die Hotelleitung hatte aber nicht die notwendige Zeit oder das Interesse dafür...
Zusatzbetten für Kinder waren sehr hart! Musste mitten in der Nacht mit meiner Tochter Bett tauschen, weil sie nicht schlafen konnte. Möbel waren OK.
Einerseits natürlich Geschmacksache.... Andererseits wird durch die Bilder auf der Homepage hochwertige Küche versprochen. In der Realität sieht dies aber doch etwas anders aus.
sehr chaotisch und vergesslich Servicepersonal wirkte nicht ausgebildet. Aber freundlich.
nur 3 Minuten zu See und in die Fußgängerzone. Vor und neben dem Hotel sind Straßen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit kontinuierlichem Feedback können wir uns stetig verbessern. Es freut uns dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Unser Hotel liegt 2 Minuten vom Stadtzentrum und dem See entfernt. Der perfekte Ausgangspunkt für einen Urlaub in den Alpen. Der Komfort in unseren Zimmern ist uns besonders wichtig. Regelmäßig werden unsere Zimmer gewartet und in Stand gehalten. Bei der Kontrolle des Zimmers war der Föhn noch einwandfrei und funktionierte. Bei der Beanstandung durch Sie tauschten wir den Föhn sofort aus. Über das Kinderbett haben Sie uns leider nicht informiert. Gerne legen wir weichere Aufleger auf unsere Matratzen. Zu erwähnen ist noch dass auch die Ausziehcouch eine vollwertige Matratze hat. Sie hatten die einmalige Möglichkeit bei uns auf der Außenterrasse das Halbpensionsmenü zu genießen. Die Terrasse liegt jedoch in unserem Bar Bereich. Unser gesamtes Hotel ist ein Nichtraucherbereich - außer in den Außenbereichen wo wir das Rauchen nicht verbieten können. Bei einer Beschwerde über Raucher im Außenbereich sind uns leider die Hände gebunden. Gerne können wir Ihnen jedoch einen Platz in unserem Halbpensionsrestaurant anbieten. Wir möchten uns für allfällige Unannehmlichkeiten entschuldigen, es scheint jedoch so zu sein als ob hier die Beschwerden (zumindest die die wir nicht sofort lösen konnten) erst nach dem Aufenthalt eingebracht wurden und nicht zu dem Zeitpunkt an dem wir noch etwas daran ändern hätten können. Bsp: Raucher im Aussenbereich, zu harte Betten usw. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Sommer Mit freundlichen Grüßen Familie Posch
