Hotel Sunrise

Das Hotel eignet sich eher für einen Familienurlaub. Aufpassen muss man mit dem Essen. Das Personal ist leider nicht immer so freundlich und die Zimmer haben nicht die neueste Ausstattung.

Wir haben 4 Zimmer gebucht.1 Zimmer davon roch sehr stark nach Schimmel. Nach einer Beschwerde an der Rezeption, wurde gesagt, dass die Freunde am nächsten Tag ein neues Zimmer bekommen könnten. Die Managerin hat sich am nächsten Tag mit eingeschaltet und wollte 10 Euro extra pro Tag für ein Zimmerwechsel haben. Nach weiteren Diskussionen haben die Männer dann auch ein Zimmer bekommen, welches nicht nach Schimmel gerochen hat. Von den vier gebuchten Zimmern hat nur in einem Zimmer die Klimaanlage und der Kühlschrank funktioniert. Alle anderen Zimmer hatten Probleme mit der Klimaanlage und auch bei einer Beschwerde an der Rezeption wurde nicht dafür gesorgt, dass die Klimaanlage repariert wird. Es wurde ein Techniker versprochen, welcher nicht aufgetaucht ist. Einen Tag war es so heiß, dass einer der Freunde am Pool geschlafen hat, weil es in der 6. Etage zu heiss war ohne funktionierende Klimaanlage. Auf Nachfrage an der Rezeption wann der Techniker auftauchen würde und dem Hinweis dass es sogar draußen angenehmer ist als im Zimmer, wurde von der Rezeption erwähnt, dass sie es verstehen könnten, wenn der besagte Freund am Pool schläft. Die Sauberkeit der Zimmer ließ zu wünschen übrig. Die Putzfrauen haben leider nicht regelmäßig geputzt. Auf Nachfrage hieß es, man müsse ein Zettel an die Tür hängen, damit das Zimmer geputzt wird. Trotzdem wurde nur das Toilettenpapier nachgefüllt bzw. ins Zimmer geworfen und ab und zu wurden die Handtücher gewechselt. Der Boden wurde kein einziges Mal gereinigt in der Zeit. Die Toiletten waren sehr klein, sodass man wenn man auf der Toilette saß, entweder halb in der Dusche oder mit einem Bein unter dem Waschbecken war. In einem der Zimmer konnte man nicht auf den Balkon gehen, da die Klimaanlage eine derartige Hitze ausgestrahlt hat und der Balkon als Wintergarten verbaut war.

Das Buffet erweckte nicht den Eindruck, dass das Essen regelmäßig frisch zubereitet wird. Das Hähnchenfleisch war teilweise noch nicht durch. Viele der Mahlzeiten gab es täglich, so wie Makrele zum Beispiel. Bei welcher man nach zwei Tagen sehr gut heraus geschmeckt hat, dass diese nicht frisch zubereitet worden ist. 2 Jungs der Gruppe haben eine Salmonellenvergiftung vom Essen bekommen.

Das Personal war Teils-Teils. Ein Teil des Personals war total hilfsbereit, zuvorkommend und darauf bedacht dass es den Gästen gut geht. Der andere Teil des Personals hat sich bei Beschwerden nicht um die Gäste gekümmert und auch so schien es, als wären die Gäste dem Personal nicht wichtig. Was sehr bedauerlich war, war dass der Großteil des Personals kein Englisch sprechen konnte, wodurch die Kommunikation sehr schwierig war. 4 von uns sind vor dem geplagten Abreisetag verreist. Dies wurde auch der Rezeption mitgeteilt. Die schien die beiden Mitarbeiter an dem Abend aber nicht großartig zu interessieren. Sie nahmen unserer Zimmerkarten entgegen und wollten auch keine Begründung hören bzw einen Checkout mit Zimmerübergabe mit uns machen.

Das hotel liegt 5 bis 10 Gehminuten entfernt von der Partymeile und dem Strand. Das Hotel hat einen privaten Hintereingang, welchen man mit der Zimmerkarte öffnen kann. Dies ist sehr praktisch. Leider sind die Straßen in Bulgarien dreckig und kaputt da kann das Hotel aber nichts für. Überhaupt nicht empfehlenswert ist die Privatklinik und das städtische Krankenhaus in der Umgebung. Sehr unfreundliches Personal, sehr unhygienische Zustände. Auf den Toiletten war kein Toilettenpapier, um sich sauber zu machen. Alles voll gekotet und auch so haben die Krankenschwestern nicht die Hygienevorschriften eingehalten, wie man die aus anderen Ländern kennt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war stets höflich und freundlich und hat immer wieder gefragt, ob man Lust hat bei den Angeboten mit zu machen. Die Tischtennisplatte im Hotel war auch eine schöne Abwechslung. Der Strandbereich des Hotels ist sehr weit weg vom Hotel. Ärgerlich ist, dass man an der Strandbar lediglich Wasser, Bier und Saft kostenlos bekommt und alles andere bezahlen müsste. An dem Strand waren deutlich attraktivere Bereiche zum Verweilen, als der hoteleigene Bereich.