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Gerhard (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Das ist kein Hotel, eher eine türkische Pension!!
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist scheinbar in die Jahre gekommen und hat sich nicht weiterentwickelt. Mittlerweile stehen neben diesen Hotel wahre Prachtbauten und verdienen sich die 5+ Sterne! Das Hotel Süral Saray wird als 4 1/2 Sterne Hotel angeboten was unser Erachtens nur noch höchsten 2 Sterne wert ist! Die Sauberkeit des Hotel lässt sehr zu wünschen übrig, der Innenpool wurde mit Sicherheit schon lange Zeit nicht mehr genutzt! Das Hotel scheint von ca. 70% Russen, Ukrainer und Polen bewohnt zu sein! Stammgäste aus Deutschland sind meist um die 70 Jahre ! Gebucht hatte man All-Inklusiv und musste sich die Getränke (sogar Wein und Bier) selber holen! Man sollte generell das Hotel meiden, Türkische Gastfreundschaft ist in diesem Hotel ein Fremdwort! Da weder ich noch meine Frau kein Türkisch können, wussten wir leider nicht was der Restaurantleiter uns sagen wollte als wir uns bei ihm über den Zustand beschweren wollten!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer waren geräumig aber sehr schmutzig!!! Die Zimmer, wir hatten in einer Woche 3 !!! Zimmer, Zimmer Nr. 1 hatte keinen Balkon und keinen Blick nach außen, nur ein kleiner Spalt vom Land war zu sehen!! Der Boden sehr schmutzig, Blutflecken auf dem Teppich und Schimmel im Bad, Foto ist beigefügt Zimmer Nr. 2 war mit Balkon, aber fast genauso dreckig wie Zimmer Nr.1, Schimmel im Bad, die Duschwand war voller Kalkreste. Flecken im Teppich .Die Tür zum Badezimmer war innen und außen mit Flecken übersät. Minibar wurde nicht aufgefüllt weil man sich ja eh im Restaurant Wasser holte!! Fernsehen konnte man nicht weil es sich um überalterte Röhren Geräte handelte und die ja bekanntlich nicht für Digital (Satelliten Empfang) nicht geeignet sind! Programme die man sehen wollte waren sehr verrauscht!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab 1 Hauptrestaurant mit kleinen Balkon wo sich die Raucher aufhalten konnten! Ein großer Tisch mit 12 Stühlen wurde für den Herrn Süral Junior reserviert wobei nur max. 4 Personen dort saßen! Im Restaurant noch mal einen Tisch für 4 Personen Beide Tische wurden gedeckt wie man sich das von einem 5 Sternen Hotel erwartet! Was aber leider hier nicht der Fall war, weder beim Mittagsessen noch beim Abendessen wurde der Tisch gedeckt! Tischdecken waren sehr schmutzig und Teller, Besteck auch Gläser wurden scheinbar nur oberflächlich gereinigt! Wenn jemand was vom Teller verloren hatte lag es teilweise bis zu 30 Min. !! auf dem Boden !! Poolbar war ebenso sehr schmutzig und beim Poolrestaurant war das Dach bei Regen undicht und das Personal legte nur Handtücher auf den Boden!!! Der Bar im Lobbybereich, ebenfalls mit Resten vom Vorabend übersät, war erst ab Nachmittag besetzt und auch hier stapelte sich das Geschirr.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Freundlichkeit musste man suchen. Personal sprach weder deutsch noch englisch, lediglich an die Rezeption konnte man sich verständigen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Anlage des Hotel´s ist sehr gut! Shopping ist vor der Haustüre. Ausflüge kann man machen, Busse halten vor jedem Hotel!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Wellness und Freizeitbereich Die Billard Tische (2 Tische) sind absolut nicht mehr zu gebrauchen, Risse und Löcher im Stoffbezug, Tischtennis braucht man nicht mehr spielen, Platte hält nicht! Der Fitnessraum ist im sehr schlechten Zustand! Die Disko ist mit Klimaanlage ausgestattet und sehr kalt eingestellt! An dem Abend wo meine Frau und ich rein gehen wollten war die Anlage mit 19 Grad eingestellt und außerdem noch sehr sehr laut, so das man sich auch nicht mehr unterhalten konnte!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Gerhard, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Süral Hotel zu schildern. 
Leider entnehmen wir aber aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern mit den Abteilungsverantwortlichen teilen. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Süral Hotel Management