Hotel Sportalm

Sehr geehrter Herr Bernd, wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht entsprochen haben. Wir bieten über unsere Homepage und unsere Verkaufskanäle eine sehr gute Übersicht über unsere Angebotenen Leistungen/ Ausstattung, den Preis und was darin inbegriffen ist. Leider bieten wir in unserem Hotel kein Gratis serviertes Wasser aus der Leitung für Gäste beim Abendessen an. Es gibt Hotels im Bereich der 4 Sterne die für den entsprechenden deutlichen Preisunterschied auch mehr Leistungen anbieten, möglicherweise wird dort auch kostenloses Wasser aus der Leitung angeboten. Da ich persönlich um 08:30 meinen Dienst beginne und oft mit der Nachbestückung beim Frühstück konfrontiert bin, kann ich nicht bestätigen, dass unser Frühstück nicht wieder befüllt wird. Natürlich ist es durchaus möglich, dass von der Bedienung mal eine Butterschüssel oder ähnliches in der Hektik übersehen wird, doch ist es mit Sicherheit nicht der Fall, dass das Büffet komplett leer steht oder man auf Nachfrage von einem Gast für ein gewünschtes Produkt nicht reagiert. Die Vergabe im Sternebereich wird vom Fachverband der Hotellerie in Österreich bestimmt. Der Kriterienkatalog besteht aus einem Mischsystem mit unbedingt zu erfüllenden Mindestkriterien, einer Mindestpunkteanzahl und Zusatzpunkten. Dieser Mix ergibt die Anzahl der zu verleihenden Hotelsterne. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Zillertal das passende Hotel für sich finden. Hochachtungsvoll André Stöckl