Hotel&SPA Diamant Residence

Wir hatten  das  Hotel  Diamand Resort  und Spa . Leider  waren die  Zustände  im  Hotel  nicht  zumutbar. Wir sind am  6.9. gegen 20.45 Uhr im  Hotel  angekommen. Dort  mussten  wir ein Formular  ausfüllen in  dem  wir erklären das  wir im  Fall  einer Coronainfektion  alle  anfallende  Kosten  selbst  tragen müssten.  Desweiteren wollten die  viele  Persönliche  Daten wie  Krankenversicherung usw. von uns haben.  Ob wir geimpft  sind hat  das  Hotel  jedoch  nicht  interresssiert. Dann bekamen wir eine  Plastiktüte  mit  einem  trockennen  Sandwich und einer kleinen Flasche Sprudel  und sollten  sofort  in unser Zimmer gehen  obwohl  das  Resturant  noch geöffnet  war bis  21 Uhr. Beim  Frühstück fiehl  uns  auf das  weder das  Personal  noch  einige  Gäste  Wert  auf die Maskenpflicht  am  Büffee  legten sondern sich  ohne  jegliche  Hygienevorschriften,  welche  wir bei Ankunft  unterschreiben  mussten,  bedienten. Mittags  waren wir außer  Haus  und  Abends  wurde wieder  am  Büffee  ohne  Maske  bedient.Selbst  der  Manager  des  Resturants  stand  ohne  Maske  am Büffee  und unterhielte  sich mit  den Gästen welche  keine  Masken trugen. Ich  wollte  Ihn ansprechen jedoch drehte  er sich einfach  um  und ging seiner  Wege.  Da  die  Reiseleitung  nicht  vor Ort  war habe ich  diese  dann  per  WhatsApp kontaktiert.  Darauf bekam  ich nach  nochmaliger  Nachfrage  von der Reiseleitung die  Antwort  das  Sie  abends  7.9. um  17 Uhr ins  Hotel  kommen  würde.Sie  war auch pünktlich.  Bei  diesem  Gespräch hörte  Sie  sich unser  Anliegen an  , rief dann die  Hotelmanagerin und ging  ihrer wege. Das  Gespäch verlief in  einem  freundlichen  Ton. Sie  sagte  uns  das  Sie  keine möglichkeit  habe  die  Gäste  zum  tragen der Masken aufzufordern.  Außerdem  wäre  es  eine diskimeniereung wenn die  Gäste  Masken  tragen sollten. Desweiteren  wollte  Sie  das  Personal  zum tragen der Masken auffordern.  Danch  beim  Abendessen jedoch  wieder das  gleiche. Lediglich ein paar  Angestellten  am  Büffee  trugen dann Masken jedoch unter  dem  Kinn, weil  diese  da  besonders gut  helfen. Daraufhin  habe  ich den Resturantmanager angesprochen.  Dieser antwortete  in  einem lauten  Ton auf bulgarich.    Dann wurden wir mit  zwei  Kellnern  zur Rezeption geleitet  und dort versuchte  man  dann mit  2 Personen in Bulgarich und der  Dame  an der  Rezeption  in Deutsch zu erklären das  wir uns  nicht  so anstellen  sollten.  Dann kam  noch  ein Herr von der Security  hinzu   und fasste  mich am  Arm  an  und drückte  fest  zu.  Auch dieser  trug seine  Maske  unter dem  Kinn. Ich sagte Ihm  das  er mich  so fort  loslassen solle  und das  er  seine  Maske  hochziehen soll.  Daraufhin habe ich  die  Reiseleiterin  angerufen  und Sie  sagte  das  Sie  am  8.9. um  17 Uhr wieder  ins  Hotel  kommt. An diesem  Termin rief Sie  die  Hotelmanagerin  und dort sagte  man uns  das  wir das  Personal  angeschriehen hätten  und Sie  dies  nicht  dulden  würden.  Darauf sagte  ich das  wenn da  nichts  geändert  würde  , würde  ich  DerTour in  Deutschland informieren.  Die Reiseleiterin  verweigerte  mit  das  Beschwerdeformular welches  ich haben  wollte.  Darauf  hin habe  alles  aufgeschrieben und der  Reiseleiterin  übergeben .  Die  Reiseleiterin meinte wenn wir uns  nicht  sicher fühlen  würden könnten wir ja  abreisen.  An diesem Abend stand dann  auf einmal  die  Reiseleiterin im  Resturand mit  mehreren  Personen und machte  Fotos  wie  Angestellte  Masken und Handschuhe  an  alle  Gäste  beim  betreten des  Resturant verteilten.  Auf unsere  Frage  was  das  denn  jetzt  soll  wurden wir aus  dem  Resturant  geführt. Dort sagte  man uns  das  wir sofort  das  Hotel  verlassen sollen, Notfalls  mit  der Polizei.  Auch stand dort ein  Boddygard welcher  uns  bedrohte  und bewachte  das  wir keinen Schritt  gehen  konnten. Mir wurde  ein  Handy  gereicht  an dem  ein  Herr war der  uns  sagte  das  wir für eine  Nacht  in ein  anderes Hotel  gebracht  würden und am  nächsten  Tag nach  hause  fliegen. Jedoch wurde  uns  nicht  gesagt wohin.  Wir  mussten in einen PKW  steigen  und dieser fuhr uns  weg.  An dem  anderen Hotel  wurden wir ausgeladen und weg war der Fahrer.  Die  Reiseleitung kam  dann um  15.50 Ins  Hotel  Nobel  und brachte  und die  Unterlagen  für den Rückflug  und das Beschwerdeformular.  Dabei  sagte  Sie  das  der  Transfair  um  16.15 Uhr da  wäre. Der Fahrer kam  dann um  16.50 mit  einem  PKW. Er  meinte  nur viel  Verkehr. Dann wurde  noch ein Hotel  in Nessebar  angefahren  und ein  Hotel  in Obsor. Da  es  immer später  wurde  fing der Fahrer  an zu  rennen und hat  mehrmals  fast  Unfälle  verursacht.  Wir kamen dann um  18,55 am  Flughafen  an. Abflug war dann um 20 Uhr. Wir haben den Flug gerade noch im Laufschrift erreicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand