Hotel&SPA Diamant Residence

Der erste Eindruck SUPER !!! Tolle Lobby und die Zimmer sahen top aus ! Extrem sauber und wir waren begeistert ! Frisör, Spa, Apotheke und Arzt im Haus.

Alles war da , vom Fön über Kamm, Klimaanlage ,Gläser etc. Wir haben sehr gut in den großen Betten geschlafen

Essen war durchweg gut......aber von Tag zu Tag mit mehr Beanstandungen ! Bsp.: Personal verrichtet seinen Job ordnungsgemäß, aber ohne lächeln etc. Kaffee war eine Katastrophe ! Zwei Kaffeeautomaten an denen ständig Schlangen von ca 10-20 Personen stehen !!!! Unzumutbar. Den Kaffee fand ich persönlich nicht gut; ist aber natürlich Geschmackssache. Anordnung der Automaten zusammen . Selbst wer Teewasser oder Milch wollte musste sich anstellen. Kaffeebecher waren nahezu immer weg......anscheinend waren gar nicht genug vorhanden !!! Brot /Brötchen: Bis auf eine Sorte alles weis ! Keine Beschriftungen oder Hinweise für Allergiker ! Zu vieles am Essen immer gleich. Obst beim Frühstück ! Peinlich ! Ganz wenig und so gut wie keine Auswahl ! Poolbar: Anfangs gut dann als das Hotel voll wurde war das Personal überfordert ! Zuwenig Personal an der Poolbar, willkürliche Begrenzung der All in Getränke Abends. Service beim Aufräumen o.ä. um die Poolbar war bei Belastung nicht vorhanden !

Der Grundservice war gut und ohne Beanstandungen ! Aber sobald es um etwas mehr ging da war es dann fast vorbei. Bsp.: Kostenpflichtige Getränke an der Bar in der Lobby. Angebot sehr gut, Personal war keines vorhanden. Auf Nachfrage erschien dann nach ca 15 min Personal; welches jedoch die angebotenen Cocktails offenbar gar nicht kannte( war ein Dauerzustand) . Weiteres Bsp.: Zweite Zimmerkarte für Familien gab es …..aber nur auf ausdrückliche Nachfrage ! Angeboten oder hingewiesen wurde nicht auf sowas usw.

Fahrt zum Hotel ging super fix im Bus. Bimmelbahn Haltestellen sind direkt gegenüber vom Hotel. Der Strand nur 5 min weit weg ( zu Fuß). Zur Hauptmeile am Sunny Beach kurz mit der Bimmelbahn hin und zurück. Zum Hafen/ Alstadt Nessebar auch ganz schnell mit der Bimmelbahn.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnessraum vorhanden mit ausreichender Ausstattung ! 1 Tischtennisplatte, 1 Billiard für Hunderte Gäste !!! Animation war vorhanden und grundsätzlich OK ! Aber die Animation war in der Masse auf Kids ausgerichtet bis ca 11 Jahre ! Kinderanimation bis ca. 22 Uhr !!!! Extrem laut. Musik auf der Bühne, Musik an der Poolbar ( direkt daneben) und Musik am Außenbereich Speisesaal...….grauenhaft !!! Dauerbeschallung von häufig drei Seiten !! Animation für Erwachsene war ok ! Animation Abends