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Anett (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Schwer enttäuscht!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Es gibt 3 Haupthäuser mit je 6 Etagen in denen Tausende von Gästen untergebracht sind. Teilweise sind die Zimmer derart weit vom Haupthaus (Restaurant/Schwimmbad/Bar/Entertainment) untergebracht, dass wir sage und schreibe 17 Brandschutztüren öffnen mussten und gefühlte 10 Minuten brauchten (Wir wohnten Haus 3), nur um zum Essen und Schwimmbad zu gelangen. Der Weg führte durch Gänge, Häuser, Verbindungen (die teilweise übel riechen durch den alten Teppich). Man kann außen lang laufen - bei Minusgraden und Regen kein Vergnügen. Mit Kinderwagen und Behinderten kann ein Weg innen durch die Häuser nicht gegangen werden .. Stufen und Türen wären ein zu großes Hindernis. Die Sauberkeit der Zimmer lässt schwer zu wünschen übrig. Verschmutzte Bettlaken (Kinder kleckern gern mit Schokolade) werden überdeckt und nicht ausgetauscht. Es wird bis auf den Dreck gewischt .. der bleibt am Bett einfach liegen. Die Einrichtung ist anno dazumal und abgewohnt, dass es kein Vergnügen ist, jene überhaupt zu nutzen. Die Schlafcouch war so durchgelegen, dass wir uns auf Grund Rückenschmerzen abgewechselt haben, wer immer mal auf dieser schläft. Wir hatten Terrasse ... eingegrenzt mit Betonplatten .. ein Graus und nicht ansehnlich. Die Balkonstühle waren weit über ihrer Zeit und nicht einladend. Das Essen war eine einzige Katastrophe aus der Dose oder dem Eimer. Einzig Fleisch und Fisch waren selbst gekocht und immer lecker. Der Kartoffelbrei hätte jeden Maurer beim mäuern glücklich gemacht. Das Kinderbuffet war derart schlecht (und es standen Schlangen zu jeder Zeit), dass sich meine Kinder nur am Erwachsenenbuffet bedienten. Salzstangen, Pfirsiche und Joghurt aus der Dose, Schokoköpfe und noch mehr ungesundes Zeugs gehört nicht auf ein Kinderbuffet!!! Noch schlimmer war das Eisangebot: In einer Eiskiste lagen Wassereise (jene welche in einen kleinen Plastebeutel eingefroren bei jedem Billigmarkt zu erwerben gibt). Das ist ernährungsphysiologisch nicht zu vermitteln!!! 90 % der Salate war Fertigprodukt aus Eimern (Wir konnten mal einer Anlieferung beiwohnen - herje was da alles fertig verpackt angeliefert wurde). Das Brot war immer trocken! Was wirklich sehr zu gut war, ist der Innenpool samt Außenpool - sehr gepflegt und sehr groß!! Was in der heutigen Zeit auch eine Unverschämtheit ist: Pro Gerät (!!!) muss WLAN für 5 EURO/Aufenthalt gekauft werden - Es gibt null Empfang da oben auf dem Berg! Man ist also auf das WLAN angewiesen! Alles in allem werde ich dieses Hotel nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anett
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anett, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Hotel Sonnenhügel nicht überzeugen konnten. In der Tat ist das Haus 3 am weitesten entfernt vom Hauptgebäude. Jedem Gast steht es frei, dieses, Haus 2 oder Haus 3 zu wählen. Dementsprechend ist auch der Preisunterschied gestaltet. Die Zimmer im Haupthaus = Haus 1 sind am teuersten, die Standard-Zimmer im Haus 3 am günstigsten. Die Zimmer für Rollstuhlfahrer befinden sich selbstverständlich in Haus 1. Wir werden Ihrer Reklamation bezüglich der Sauberkeit nachgehen. Dies gehört selbstverständlich nicht zu unserem Standard. Wir hoffen, dass Sie dies vor Ort reklamiert haben, damit wir dem Abhilfe schaffen konnten. Wir bedauern, dass wir mit unserem Speiseangebot nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir nehmen Ihre Anregungen gerne mit in unsere weitere Speisenplanung auf. Wir stellen stets frische Speisen bereit, wie z.B. einen Obstkorb oder frische Salate am Kinderbuffet wie auch frische Salate am Salatbuffet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sonnenhügel-Team

    Offizielle Hotel Homepage