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Angie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Leider Einmal und NIE wieder
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Hatten gleich bei Anreise folgende Mängel: 1. defekten Ablaufstöpsel beim Waschbecken, welcher das Waschbecken /den Ablauf verschlossen hielt 2. den verschmutzten Teppich, welcher mit großen Flecken übersäht war 3. den schmutzigen Fußboden/Fliesen im Bad 4. der Badewannenablauf voll verrostet und verkeimt, ebenso das Waschbecken(siehe Fotos) 5. am Bidet klebte noch eingefärbte (?!) Wattereste 6. Türzargen /Rahmen beschädigt 7. Löcher in den Vorhängen /Gardienen 8. Spinnennetzte an den Heizkörpern 9. der Duschkopf war mit einem Hochdruckreiniger gleichzusetzen und war nicht einmal verstellbar, um die Intensität des Wasserstrahles zu regeln. 10. die Temperatur des Wassers beim duschen wechselte zudem selbständig zwischen heiss und kalt, wo ich natürlich schnell mein kleinen Sohn mit zu heissem Wasser ungewollt duschte :-( 11. der Allgemeinzustand des Zimmers war sehr familienunfreundlich, seeeehr abgewohnt und altmodisch 12. anzumerken sei auch, dass der Wellnessbereich/Schwimmbad nicht familienfreundlich ist. Im Schwimmbecken fehlen teilweise die Fliesen. Die Treppe zum Außenschwimmbecken ist total verrostet. usw... - Mittagessen für Kinder sehr einfallslos und nicht wirklich Geschmackvoll... Auch keine Auswahl /Alternativessen der Speisen. Ein Essen für alle, egal ob das Kinder esses oder nicht (Bsp. Pommes und Nürnberger Würstchen....) - WLAN kostet 5 EUR - bei fast allen Hotel heutzutage inklusive - hier will an Familie mit Kindern, Rentner und Geschäftsleute durch deren Tagungen dort unter einem Hut bringen, was meiner Meinung gar nicht passt! - Weg vom Zimmer zum Restaurante ist eine Herausforderung mit vielen Barrieren ...hin und zurück zu unserem Zimmer mit Kleinkind durch das Hotel eine Qual :-(. P.S. ... und ja, dafür haben wir leider auch noch Geld bezahlt..


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Angie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir gerade nicht nachvollziehen, ob Sie vor Ort eine Reklamation abgegeben haben und wir Ihnen einen Zimmertausch anbieten konnten. Selbstverständlich gehören die angesprochenen Punkte nicht zu unserem Zimmer-Standard und wir werden dies in unseren Zimmern überprüfen. Bei der Auswahl des Kindermittagessens greifen wir auf Erfahrungswerte zurück und versuchen den Geschmack der Mehrheit der Kinder zu treffen. Neben dem Hauptgericht, manchmal auch 2 Hauptgerichten wie eine Mehlspeise und Suppe, gibt es immer Brötchen, Salat, Obst und weitere Speisen. Aufgrund unserer Hotelgröße sind leider nicht alle Bereiche im Hotel auf kurzem Wege zu erreichen. Sollten Sie kleinere Hotels und "Family Only" bevorzugen, empfehlen wir Ihnen gerne unsere Familotel-Partnerhotels, die Ihre Vorstellungen vielleicht besser erfüllen. Viele Grüße aus Bad Kissingen Ihr Sonnenhügel-Team

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