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Karl-Heinz (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 1 Woche • Strand
Sind Stammkunden unerwünscht
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Im Mai 09 reisten wir zum sechsten Mal ins Hotel "Sirma". Als wir im Laufe des Nachmittages dort eintrafen, wurde uns ein miefiges, abgewohntes Appartment zugewiesen, obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht hatten. Trotz unseres Protestes blieb es dabei. Erst am nächsten Tag, kurz nach Mittag, durften wir umziehen. Somit war ein Urlaubstag hin. Z. B. packt man keinen Koffer aus! Der Manager, dem wir unsere Unverständnis vortrugen, machte vielsagende nichtssagende Aussagen. Die Steigerung ist die neue Frau an der Rezeption. Viele Stammkunden, die man mittlerweilen kennt, widerfuhr das gleiche. Es war regelrecht ein Proteststurm. Anzumerken wäre noch, dass uns dies bereits im Oktober 08 widerfuhr. Damals kamen wir in der Nacht an und mußten auch in eine "Absteige"! (Hinweis: kein Spar-bzw. Economyzimmer buchen) Erst glaubten wir an eine unglückliche Überschneidung, aber jetzt bin ich der Meinung, dass System dahintersteckt(Grund?). Die Hotelzimmer sind renoviert, ein Teil des Stammpersonals haben wir lieb gewonnen, etliche davon wurden entlassen, die anderen sind frisch und können sich schlecht verständigen. Im Bereich des Hotels ist der schönste Sandstrand von Side und keine Felsen im sauberen Wasser . Trotz dem o. g. Unbill sind wir noch am Zaudern, ob wir es im Oktober noch mal versuchen sollen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:56-60
    Bewertungen:10