Hotel Severin Sea Lodge

Hallo Matthias, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres kurzen Aufenthaltes in unserem Hotel, die uns Gelegenheit gibt, hierauf zu antworten. Sehr schade finden wir die Aussage, dass unsere Kollegen „faul“ seien. Jeder unserer Mitarbeiter gibt jeden Tag sein Bestes für das Wohl unserer Gäste, das geht sicherlich auch aus den vielen positiven Bewertungen hier hervor. Wir legen sehr viel Wert auf eine gute Ausbildung und führen einen jährlichen Mitarbeiteraustausch mit unserem Sunderland Hotel in Deutschland durch. Offiziell ist wie in jedem anderen Hotel der Check in ab 15:00 Uhr möglich. Nach Verfügbarkeit gewähren wir gerne einen Early Check in, wenn das Hotel ausgebucht ist, ist dies jedoch nicht immer möglich. Daher empfehlen wir bei sehr frühen Anreisen, die erste Nacht zu einer Sonderraten zuzubuchen, damit Sie direkt Ihr Zimmer beziehen können. Ihre Magenprobleme ließen sich nicht direkt mit dem Verzehr der Prawns in Verbindung bringen, oft ist schon der Klimawechsel eine Belastung für den Magen. Die Bestellung eines Arztes haben Sie nach Aussage unserer Kollegen abgelehnt. Bzgl. der Tauchschule ist es so, dass sich diese zwar auf unserem Gelände befindet, jedoch nicht von uns betrieben wird, sodass wir keinen direkten Einfluss haben. Wir geben Ihre Anmerkungen aber gerne weiter. Wir freuen uns sehr über die vier vergebenen Sterne und das Lob für unsere tropische Gartenanlage, das gute Essen, die schönen, sauberen Zimmer und die Massagen. Übrigens alles Verdienste unserer sehr engagierten Mitarbeiter! Ihr James Owiti Resident Manager