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Ewa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2012 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel das Probleme hat mit Reklamationen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist seine Sterne wert. Ich hatte einen schönen Urlaub. Das Personal ist super Freundlich und hilfsbereit doch man sollte nichts zu Reklamieren haben. Aus meinem Zimmer ist Essen weggekommen als ich auf Safari war und auf meine Beschwerde hin wurde an der Rezeption ganz unerwartet für mich richtig gehend unfreundlich darauf reagiert. Die Beschwerde wurde abgewiegelt das es die Affen waren. Hallo ich war nicht da und mein Zimmer war zu!!! Hatte auch mit den Getränke Preisen an der Bar Probleme, wurden nach Lust und Laune verschiedene Preis auf die Rechnung gestellt bei ein und den selben Drink. Erst als ich den Hotel Chef verlangt habe , was mir erstmal verweigert wurde hat sich mein Problem geklärt. Der Chef war auf sein Personal recht sauer und hat sich bei mir entschuldigt und mir die kosten zurückerstattet.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ewa
    Alter:36-40
    Bewertungen:3