Hotel Serrano Palace

Nüchterne Architektur, wirkt bei Tageslicht von aussen eher billig, obwohl selbst die Fassaden mit Marmor verkleidet sind. Innen auch alles mit Marmor ausgelegt, allerdings dem Alter entsprechend etwas abgenutzt. Das Hotel ist mind. 10 Jahre alt, das sieht man natürlich, aber insgesamt sauber. Das Hotel steht auf einem relativ kleinem Grundstück, so dass Pool und Aussenanlage nicht gerade grosszügig sind. Das ist die richtige Adresse für alle, die das Nachtleben von Cala Ratjada geniessen wollen oder abends durch die Stadt schlendern wollen, ohne auf ein Auto angewiesen zu sein. Wir haben lediglich €1.076 für die Pauschalreise mit HP im August (allerdings ausserhalb der NRW-Ferienzeit) gezahlt und dafür waren die Hotelleistungen auf jeden Fall angemessen. Ein offiziell 5-Sterne-Hotel wird zu so einem Preis nicht in allen Bereichen 5-Sterne-Service bieten, das muss jedem bewusst sein. Wer eine Gourmetzunge hat, sollte nicht HP buchen und auswärts essen gehen und vielleicht ab und an gegen Gebühr (ich habe irgendwo gelesen, dass das Abendbuffet nur 10€ kostet) im Hotel essen. Andere 5-Sterne Hotels sind jedenfalls deutlich teurer, empfehlenswert ist z.B. der Palace de Muro an der schönen Playa de Muro, liegt aber deutlich ruhiger und ist auch teurer. Ausserdem sehr zu empfehlen für den Hunger zwischendurch: Cafe Son Moll an der Promenade, hier gibts köstliches mallorquinisches geröstetes Brot mit Olivenöl, Knoblauch und Tomaten pur (4€) oder mit Thunfisch, Schinken etc. Ausserdem gab es sehr gut aussehende selbstgebackene Kuchen.

Die Zimmer sind wirklich top, lediglich leichte dem Alter entsprechende Abnutzungserscheinungen. Der Natursteinboden ist vielleicht nicht mehr an allen Stellen hochglänzend, nur wen stört das schon? Ist jedenfalls sehr hygenisch und wirkt immer noch edel, auch wenn roter Marmor Geschmackssache ist. Die Möbel sind auch o.k. und kaum verschlissen, grosser Einbaukleiderschrank mit Spiegel-Schiebetüren. Die Matrazen waren für uns zu hart und keine gute Qualität, was sich an eingeschlafenen Gliedmassen bemerkbar macht. Kopfkissen sind auch zu flach. Das Bad ist komplett und üppig mit gelben Marmor verkleidet, vefügt über Duschbad mit Glasabtrennung, ein Bidet und ein WC, zwei Waschbecken mit grossen Spiegel und grosser Ablage, Föhn. Es werden Duschgel, Shampoo, Lotion und Seife bereitgestellt und täglich nachgefüllt. Handtücher und Bademäntel werden bei Bedarf zweimal täglich ausgetauscht; abends gegen 20 Uhr kommt nochmal das Zimmermädchen um auch die Betten aufzuschlagen und einen Betthupferl vorbeizubringen. Stören kann man sich im Bad lediglich an den teils deutlich abgenutzten Armaturen. Grosser Pluspunkt der Zimmer ist der Balkon, der wiederum komplett mit Marmor ausgelegt ist und auf dem zwei Teak-Deckchairs stehen. Sonne gibts aber nur bei den Balkonen zu Meerseite, dort ist der Geräuschpegel aber ziemlich hoch durch die Strasse und Bushaltestelle etc. Durch die durchgemauerten Seitenwände sind die Balkone von Nachbarn gänzlich abgetrennt. Das findet man seltener, im Hotel Lago Garden trennten nur Brüstungen vom Nachbarn und es gab nur zwei wenig einladenende Plastikstühle. TV-Programme: ARD, ZDF, RTL, SAT1, ProSieben, VIVA; ansonsten spanische und englischsprachig CNN und SkyNews. Mein Mann empfand das Hotel als hellhörig, ich nicht. Wer einen leichten Schlaf hat, kann ab 8 Uhr von den möbelrückenden Zimmermädchen oder nachts von türenschlagenden Gästen gestört werden. Und um mit offenen Fenstern schlafen zu können muss man schon sehr unempfindlich sein, aber dafür läuft die Klimaanlage angenehm ruhig.

Frühstück war o.k.; es gab ein mallorquinisches Buffet, ein Buffet mit verschiedenen Wurst- und Käsesorten, die Wurst haben wir nicht gegessen, sah sehr blass aus. Manchmal Lachs von minderer Qualität. Ein Stand mit Müsli/Cerealien, aber keine gute Qualität. Joghurtbecher und Quark und Dosenobst zum druntermischen. Kalte Milch (Nesquik-Kakaopulver) und diverse Säfte, aber leider nichts direkt- oder frischgepresstes. Ein Diätbuffet, u.a. mit etwas frischem Obst. Ein Obststand mit Obst zum selberzubereiten, ab 10 Uhr aber ziemlich leergefegt. Dann ein warmes Buffet mit Würstchen, Speck, hartgekochte Eier usw. Der Show-Koch macht ganz annehmbares Rührei (nach Belieben mit Tomaten, Zwiebel, Schinken, Käse), Spiegelei, Omelettes oder Crepes. Daneben ist das Brotbuffet mit Toast, Vollkorntoast, geschmacksneutrales Baguette, Brötchen, Ciabatta, Graubrot und zwei Sorten Vollkornbrotscheiben sowie Marmeladen und Butter. Leider fehlte jeden Tag etwas auf dem Buffet, was nur zögerlich nachgefüllt wurde, oft der Orangensaft, mal die Butter, mal das Toast, mal die Milch und fast immer die Schälchen um die Marmelade einzufüllen. Kaffee mit heisser Milch oder Tee werden vom Personal serviert, allerdings muss man hierauf 5-15 Min. warten, abhängig von der zuständigen Servicekraft. Sitzt man allerdings im Zuständigkeitsbereich der Kellnerin Raquel, gehts superfix; die bringt morgens und abends die Getränke sofort, sie weiss schon am 2.Tag was der Gast haben möchte. Das Buffet abends war eigentlich nicht schlecht, trotzdem waren wir es schon nach wenigen Tagen überdrüssig. Es gibt ein Salatbuffet mit ausreichend Zutaten um einen frischen Salat zuzubereiten, nur gab es leider als Blattsalat ausschliesslich Eisbergsalat, schade. Ansonsten Mais, Zwiebeln, Tomaten, Paprika, Thunfisch, Oliven, Käse usw. und manchmal mit Mayo angemachte Salate. Schlecht war das Angebot an Dressings, alle auf Mayo-Basis wie Mayo natur, Aioli, Tartar. Manchmal gabs auch Kräutersahne- oder Roquefortsahnedressing, aber das wars! Ansonsten musste man auf Essig und Öl zurückgreifen, hiervon gabs aber eine sehr gute Auswahl (z.B. Olivenöl mit gerösteten Knoblauch - lecker). Des weiteren wurden eine kleine Brotauswahl, zwei Suppen und ein kaltes Vorspeisenbuffet angeboten, grösstenteils jeden Tag dasselbe wie Gazpacho, Pastete, Käse, eingelegter Käse und mit etwas Abwechslung kalten Fisch oder Garnelen. Das Hauptspeisenbuffet wiederholte sich dagegen kaum (bis auf Pommes, das ist ja o.k.), die Gerichte waren manchmal mehr und manchmal weniger gelungen. An den Zutaten wurde eher nicht gespart, es gab auch mal höherwertiges wie Hirsch, Ente, Kalb etc. Es wurden 4-6 warmgehaltene Fleisch- oder Fischgerichte angeboten, ein Braten oder Fisch der frisch tranchiert wurde und ein Show-Koch brät täglich wechselnd Fisch- oder Fleischstücke. Der andere Show-Koch kocht Nudeln und hat zwei bis drei Saucen dazu. Daneben ist das Gemüsebüffet, hier bemüht sich der Koch schon um Kreativität (abgesehen von den Pommes, was aber ja immer noch o.k. ist). Der Umgang mit Kräutern und Gewürzen liegt dem Koch meistens, bemerkenswert waren jedenfalls bspw. der mit ganzen Knoblauchzehen gespickte Schweinebraten, in Nelken und Zwiebeln usw. eingelegte Hähnchenteile oder Ententeile in Preisselbeersauce. Die Saucen zu den Braten waren auch geniessbar, jedenfalls war kein Tütenhersteller herauszuschmecken. Nachspeisen gab es auch reichlich. Diverse Puddings und Kuchen, meist zu süß oder zu wenig Geschmack. Gut ist das Eisangebot (4 Sorten) und das frische Obst, es gibt jeden Tag leckere Melonen, dazu entweder filetierte Orangen oder Ananas und ein Obstsalat. Achso, das bereits öfters erwähnte schmutzige Geschirr existiert tatsächlich, es klebten ab und an noch kleine Speisereste an den Tellern, aber dann nimmt man eben den nächsten. Tischdecken werden nach jedem Gast ausgetauscht. Preis für Cola/Fanta €2,25, Wasser €1,75, Rotweinflasche ab um die 10 Euros. Unerwartet gut war der mallorquinische Rotwein von Jeaume Mesquida für 30€.

Leider wurden wir in der ersten Nacht ins Lago Garden umquartiert, da das Hotel überbucht war, was wohl häufiger vorkommt. Am nächsten Tag sollten wir nach dem Frühstück wiederkommen, wir sind aber erst gegen 12 Uhr erschienen. Das Zimmer war aber noch nicht fertig, wir sollten also erstmal 45 Min. spazierengehen. Die hierzu von der Dame an der Rezeption vorgetragene Begründung war allerdings ziemlich lächerlich. Als wir dann nach 1 Std. wieder da waren, sollten wir nochmal 45 Min. warten, woraufhin wir uns bei der Hoteldirektorin massiv beschwerten. Diese war sehr freundlich und verständnisvoll und bot uns als Entschädigung die Nutzung eines Autos für 1 Tag an. Da wir aber einen Mietwagen hatten, bekamen wir dann ein Meerblickzimmer. Auch bei einer weiteren Unannehmlichkeit, wo ein französisches Paar den uns für das Abendessen zugeteilten Tisch recht dreist belegte und nicht wieder verlassen wollte, spendierte das Hotel eine Flasche Sekt und am nächsten Tag hatten wir sogar noch eine schriftliche Entschuldigung seitens der Hotelleitung sowie unseren Tisch wieder.

Direkt an der in der Hauptsaison völlig überlaufenen Son Moll Bucht. Auch die wunderschöne Cala Agulla, etwa 20-25Min. Fussweg, ist im Sommer sehr überlaufen. Mit dem Auto kann man ausweichen an die Cala Mesquida, die bei ruhigem Wetter wie eine Badewanne aussieht, aber auch gut besucht ist. Wer mind. 10 m Abstand zum nächsten Badehandtuch haben will, muss in der Hauptsaison bis zur Playa de Muro fahren (zwischen Can Picafort und Alcudia), ca. 35 Min. Autofahrt durch wunderschöne Landschaft. Diese Bucht ist riesengross, dass Meer sehr flach abfallend und schöner als mancher Karibikstrand. Das Nachtleben von Cala Ratjada ist in 5 Min. Fussweg erreichbar. Sehr schön sind die vielen Cafes, Bars und Restaurants an der Promenade, die direkt an der Son Moll Bucht links beginnt. Direkt vor dem Hotel verläuft eine Strasse mit Bushaltestelle, der hiervon ausgehende Lärmpegel war deutlich höher als erwartet. Landschaftlich liegt das Hotel nicht schön, abgesehen von dem Blick auf die Son Moll Bucht, da alles drumherum bebaut ist. Fahrzeit zum Flughafen gut 1 Std., die Reiseveranstalter klappern aber mehrere Hotels mit den Bussen ab. Da wir einen Mietwagen hatten, mussten wir erst 3 Std. vor Abflug losfahren, der Bus wäre 4 Std. vorher abgefahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Haben wir gar nicht genutzt. Angebot erscheint aber okay, schliesslich ist ansonsten fast alles in unmittelbarer Nähe erreichbar. Wer hier noch Abendanimation im Hotel sucht - bitteschön: jeden Abend Kinderdisco und danach noch etwas für Erwachsene, was aus der Ferne aber nicht unterhaltsam aussah. Angebot der Geräte im Fitnessstudio wohl zu gering, mein Mann hat drei Anläufe für das (eine) Laufband genommen, musste dann aber draussen joggen gehen. Ein vereinsamt herumlaufender Animateur mit Utensilien fürs Bogenschiessen ist uns einmal begegnet. Internet in der Lobby total überteuert, €2 für 15 Min., lieber extern in einem Internetshop surfen gehen (da z.B. 50 Cent für 15 Min.). Pool und Anlage waren wegen dem relativ kleinen Grundstück sehr überschaubar, Liegen ausreichend vorhanden, aber die meisten schon morgens von Handtüchern "genutzt". Mit Kindern sollte man besser ein anderes Hotel mit grosser Anlage und breiterem Angebot wählen.