Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Haben uns im Hotel wohl gefühlt . Das Essen und der Wellnessbereich haben unsere Erwartungen übertroffen. Einziger Kritikpunkt war, dass man unsere Tochter(15 J.) in einem Zustellbett(trotz Vollzahlung) im Zimmer untergebracht hat. Obwohl das Hotel nicht mehr voll belegt war(am Schluss nur zu 30%) mussten wir ein Extra Zimmer für 72 Euro pro Tag dazu buchen. Wir glauben, das hätte man kulanter lösen können. Also Vorsicht bei Zusatzleistungen in einem ansonsten sehr empfehlenswerten Hotel.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gregor |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrter Gast, lieber Gregor, es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartung (das gebuchte Dreibett-Zimmer für ein Doppel plus ein Einzel in Kulanz einzutauschen) nicht entsprechen konnten. Dabei ging es nicht darum, ob es machbar war oder nicht. Es gab mehrere gebuchte Dreibett-Zimmer im Hotel. Ihnen die Kulanz zu gewähren hätte fairerweise bedeutet, dass wir ALLE Dreibett-zimmer gegen 2 getrennte Zimmer unentgeltlich hätten tauschen müssen. Wir bitten daher nachträglich höflich um Ihr Verständnis. Es freut uns aber sehr, dass Ihnen alle unsere Leistungen gut gefallen haben. Für die sehr schöne Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Liebe Grüße Ihre Hoteldirektion Michel S.
