Hotel Serrano Palace

Hotel ist sauber, Ausstattung ein Witz, viele Einrichtungen ( z.B. Dampfsauna ) defekt ( haben wir mehrfach am Tag reklamiert-erfolglos) . Preis / Leistung ?? Preis okay, Leistung leider nicht.Die Gäste sind in der Hauptsache über 50 und deutsch.Und die die immer wieder kommen auch recht anspruchslos. Mein Tipp: einfach nicht hinfahren.

Zimmer sind zwar gross und geräumig aber alles ist etwas ungepflegt.Mein Kopfkissen hat nach fettigen Haaren gestunken, im Badezimmer ist keine Licht über dem Spiegel, am Fernsehschrank fehlte die Türe, die Balkontür liess sich nicht schliessen. Man konnte ausserdem leider dem Nachbarn beim Pinkeln zuhören und der Volkssport der Putzfrauen war Krach machen mit allem was zur Verfügung steht. Sicht aus dem Zimmer war auf eine Dachterasse und das Nachbarhotel, kein Poolblick, kein Meerblick.

Es gibt ein Restaurant, eine Bar und eine überteuerte Poolbar. Wir haben nur das Restaurant genutzt. Denn wenn in einer Bar abend als Highlight ein Zauberkünstler auftritt und das Publikum zwischen 60 und scheintod ist, ist dies keine einladende Veranstaltung. Qualität der Speisen? Durchschnitt, habe in 4 Sterne Hotels wesentlich besser gegessen.Morgens wartet man 10- 15 Minuten in einer Schlange um frische Eierspeisen zu erhalten.Leider bekommt man, egal was man bestellt, Omelett. Abends war das Restaurant angeblich von 19h30- 22h geöffnet.Wer aber spät kam hatte Pech. Um 21h30 wurde bereits fürs Frühstück eingedeckt und um 22h die Lichter über dem Buffet ausgemacht. Atmosphäre : kühl und dank der verärgerten Gäste nicht immer angenehm.

Das Personal war unterbesetzt, dadurch total überfordert und aus dem Konzept und dadurch unfreundlich und unflexibel. Einen Teil unserer ellenlangen Beschwerdeliste haben wir der Hoteldirektorin, Frau Markgraff, direkt vorgetragen.Sie hat nur dümmlich gelächelt und uns ganz schnell abgeschoben. Das war nicht sehr professionell.

Das Hotel liegt direkt neben einer kölschen Kneipe aus der rund um die Uhr Karnevalshits und Schlager dröhnen. Die gegenüberliegende Son Moll Bucht ist menschenverstopft und es ist ein Wunder, das die Liegen nicht auch übereinander gestapelt wurden.Ausserdem war die ganze Dauer unseres Aufenthalt Badeverbot und der Übergang vom Strand ins Wasser war mir rot-weissem Plastikband abgesperrt. Zum davon laufen.Alles.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool innen und aussen zu klein, nicht genug Liegen vorhanden, Dampfsauna defekt,, Sauna und Whirlpool von anno Pief, das hat mit Wellness nix zu tun.