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Stefanie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wellnesswochenende für nicht allzu hohe Ansprüche
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist von außen sehr ansehnlich. Ruhig gelegen, mit kleinem Schlosspark. Sauberkeit der Anlage und öffentlichen Bereiche in Ordnung. Gästestruktur geprägt durch Senioren und auch Geschäftsmänner oder ganze Seminargruppen. Wir hatten ein Arrangement per Internet gebucht: Balancetage mit folgendem Inhalt: * 2 Übernachtungen im komfortablen Doppelzimmer * 2 x Schloss-Frühstücksbuffet * 1 x abends 4-Gang-Balance-Gourmet-Menü * 1 Glas Sekt zur Begrüßung * Innere Balance finden mit Ganzkörper - Shiatsu Massage (ca. 60 Minuten) * Edelstein Massage für das Gesicht (ca. 30 Minuten) * Aromafussbad & Reflexzonenmassage für die Füße (ca. 60 Min.) * Kräuter-Tee und Überraschung * Entspannung pur – in Sauna und Whirlpool * Bademantel auf dem Zimmer während des Aufenthalts


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer ausreichend groß, aber unschön eingerichtet. In einem 4 Sterne Schlosshotel erwarten man charmante, verspielte und vor allem aber saubere und intakte Einrichtung. Das war hier nicht der Fall: Schrammen an sämtlichen Stellen der Wand sowie Löcher in Vorhängen. Bad sehr sehr klein und mit halbdurchsichtiger Glastür ausgestattet, die man vom Bett direkt im Blick hat. Sauberkeit wie oben beschrieben nicht 4* Sterne Niveau. Offensichtliche Mängel wurden auch bei der Zimmerreinigung nicht behoben.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Restaurant Castell: Frühstück in Buffetform mit allem was man so braucht, alles bestens. Drei versch. Säfte, Milch, Kaffee, Tee,... Brötchen, Brot,... Müsli,Cornflakes,...Marmeladen, Honig, Käse, Wurst, Salate,....Obst,....Rührei, Speck etc. Vier-Gänge-Menü: sehr sehr lecker!


    Service
  • Eher gut
  • Begrüßung an Rezeption schnell, aber freundlich. Zimmerreinigung eher schlecht: weder die Socke vom Vorgänger auf dem Boden wurde entfernt, noch der leere Duschgelspender aufgefüllt. Auch die Toilettenbürste war einfach nur ekelhaft und einem 4 Sterne Haus nicht enstprechend. Beim Auschecken wurde nicht nach Mängeln etc gefragt bzw. erst dann als die Kreditkarte durchgezogen war. Pluspunkt für den Service im Restaurant Castell: sowohl beim Frühstück als auch bei einem stück Kuchen oder dem enthaltenen Vier-Gänge-Menü war die Bedienung top.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Lage zwar recht ruhig, zum entspannen oder für Unternehmungen im größeren Umkreis (z.B. Zwickau, Leipzig, Altenburg,...) gut geeignet. In Neukirchen konnten wir nur schlecht Unterhaltung bzw. Essen finden. Von 4 Restaurants/Kneipen war eine zu teuer, eine zur Verpachtung ausgeschrieben und die restlichen zwei hatten Ruhetag. :-( Die örtlichen Bäckereien hatten synchron Urlaub.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sportanlagen für Tennis vorhanden, nicht getestet. Whirlpool und Sauna vorhanden, allerdings nur nach Voranmeldung nutzbar und von außen nicht sehr ansprechend. Daher nicht getestet. Die versproche "Entspannung" haben wir dort also nicht gefunden. Wellness: Anwendungen durch Physiotherapeuten mit mobiler Versorgung. Das heißt die Wellness-Damen kommen nach Terminabsprache ins Schloss und sind nicht vor Ort. Die Anwendungen haben wir generell genossen, sie ließen allerdings von der Dauer zu wünschen offen. Anstatt versprochenen 2,5 Stunden pro Person hatten wir wenns hochkommt ca. 1 3/4 Stunden. Schade, dass sowas gekürzt wird, gerade wenn es als "Wellnesswochenende" angepriesen wird. Der "Wellnessbereich" war sehr beengt, veraltet und bei genauerem Hinschauen auch staubig. Die Damen waren zwar sehr freundlich, aber die Erwartungen von einem wirklichen Wellnesserlebnis wurden nicht erfüllt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:19-25
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Stefanie, danke dafür, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Schade, dass das Gesamtpaket nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schloss Schweinsburg sieht sich nicht als Wellnesshotel, sondern als ein Haus, das Entspannungs- und Wellnessbehandlungen im kleinen Rahmen mit anbietet. Die Räumlichkeiten entsprechen der Einordnung eines Schlosscharakters und sind daher mit einem Wellnessbereich in einem modernen Hotelkomplex nicht vergleichbar. Sauberkeit in den Räumen ist natürlich oberste Priorität, darüber haben wir bereits mit unserer Partnerin gesprochen. Zum Zeitfaktor: Nach Rücksprache mit unserer Partnerin teilte sie uns mit, dass in einem Eröffnungsgespräch der zeitliche Rahmen besprochen und dabei Wünsche und Änderungen für beide Damen berücksichtigt wurden. Zeitliche Abweichungen können bei dieser Absprache vorkommen, der Wert der Behandlung bleibt dabei immer berücksichtigt. Unsere Partnerin würde sich freuen, wenn Sie sich direkt mit ihr in Verbindung setzen, um noch einmal im Detail über diese Dinge zu sprechen Kontakt: info@baumann-wellness.de. Zu den Zimmern: Danke für Ihre Anmerkungen, es ist für uns neuer Ansporn, wieder verstärkt darauf zu achten. Dass die Mitarbeiterin der Rezeption nach Ihrer Zufriedenheit erst nach dem Durchziehen der Kreditkarte gefragt hat, war sicher keine Absicht. Unsere Mitarbeiter fragen jeden Gast, der abreist. Eine Zeitverschiebung kommt manchmal durch mehrere gleichzeitige Abreisen zeitnah zustande. Last but not least: Vielen Dank für die gute Bewertung von Küche und Service! Wir freuen uns, wenn Sie Schloss Schweinsburg und Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und sich bei Gelegenheit davon überzeugen, dass Ihre Kritik ernst genommen wird und wir an Verbesserungen arbeiten! Mit besten Grüßen aus Neukirchen IHR HOTEL SCHLOSS SCHWEINSBURG TEAM