Hotel Russalka

Die Bucht an der das Feriendorf liegt ist sehr schön; schöner Strand, sauberes Wasser. Die Anlage war früher ein Feriendorf für DDR/UDSSR-Bürger und wurde vor einiger Zeit z.T. umgebaut und modernisiert. Der erste Eindruck der Anlage ist sehr schön, allerdings sollte man nicht zu genau hinsehen, weil dann viele massive Schäden auffallen, die nur notdürftig aus gebessert wurden. Für Rollstuhlfahrer und gehbehinderte Personen absolut ungeeignet (viele - z.T. schadhafte - Treppen). Wir hatten AL gebucht, aber z.B. einen Kaffee u.ä. mußte man nach 18:30 bezahlen. Die Verpflegung war z.T. unter aller Sau (kaltes Mittagessen, halbgares Fleisch/Fisch, extrem fett-/ölhaltig) und manchmal haben wir vieles links liegen gelassen und sind im Restaurant - welches auf dem Gelände ist - essen gegangen (übrigens sehr lecker und auch preiswert !). Ausflüge konnte man auch fast alles vergessen (vom Reiseleiter organisierte Rumänienbusfahrt kann man vergessen !!!) außer vielleicht, wenn man günstig Kleidung usw. kaufen möchte, die gibt es günstig in Dobric. Der Reisebus des Hotels ist mindestens 30 Jahre alt und machte keinen Verkehrssicheren Eindruck. Die Reiseleitung ist unfreundlich, besonders dann, wenn man Mängel quittiert haben möchte oder sogar weil man vielleicht ein anderes Zimmer haben möchte. Unser Zimmer hatte Mobiliar welches mindestens schon 30 Jahre alt und abgenutzt war. Nebenbei waren die Betten unter aller Sau (!!!), da diese total verdreckt waren (Flecke ohne ende, Ungeziefer und wer weiss was noch...). Freundlichkeit und Service-orientiert sind - bis auf 2-3 Mitarbeiter - Fremdwörter. Wenn man sich beschwert, kann keiner weder einige Worte Deutsch oder englisch. Bei bulgarischer Sprache schalten die z.T. auch auf stur. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Wir können z.Zt. nur jedem davon abraten in diese Ferienanlage zu fahren (es sei denn, jemand möchte sich mit dem Suchen und notieren von Mängeln seinen Urlaub " geniessen" => viel Schreibpapier und Fotomaterial mitnehmen !). Wir haben uns auf den Urlaub sehr gefreut, aber die Beschreibungen im Katalog und durch das Reisebüro stimmen kaum. Wir waren 2002 in Kenia und hatten uns dort schon auf sehr niedrige Hotelgegebenheiten eingestellt, wurden aber mit einem 5 Sterne - Service überrascht. Wir hätten eigentlich von Bulgarien erheblich mehr erwartet und die 3 Sterne für diese Anlage stimmen mit Sicherheit nicht. Man sollte alle 3 Sterne aberkennen. " Beweisfoto´s" haben wir vorsichtshalber gemacht, um o.g. Gesagtes auch belegen zu können.

Wir hatten das Zimmer 422 (Bungalow) mit TV und Telefon + Klimaanlage und Balkon. Die Betten waren eine Katastrophe (hart, verbraucht und verdreckt). Wäschewechsel konnte nur " erzwungen" werden, wenn wir diese vor das Zimmer legten. Die Schuko-Steckdosen sind zwar vorhanden, aber hingen z.T. aus der Wand und machten keinen sicheren Eindruck. Ebenso waren die Möbel uralt (min. 30 Jahre) und abgegriffen. Wäre deutsches SAT-TV nicht gewesen, wären wir vorzeitig abgereist! Die Lage war ruhig.

1 Essenshalle mit Buffet. Die Salate waren okay, alles andere konnte man fast immer vergessen. Das Frühstück war eintönig (etwas Brot, Marmeladen-/Honig z.T. mit Bienen/Wespen übersäht, weiche Butter und einmal sogar mit verdorbener Milch. Labriges Rührei z.T. nicht ganz gar...). Die Wurst und den Käse konnte man geschmacklich (und hygienisch ?) vergessen. Hygiene war z.T. anscheinend ein Fremdwort. Z.B. waren die Getränkeautomaten tagelang verschmutzt und wurden erst auf massive Beschwerden vieler Gäste beseitigt. Bestecke waren z.T. Mangelware. Die Organisation wirkte sehr unkoodiniert und lieblos. Die Atmosphäre im Essensbereich war - bis auf die Terrasentische - sehr " ostalgisch" ...

Check-in und Zimmer-Service ist chaotisch und unsortiert. Toilettenpapier scheint rationiert zu sein und muß ständig selbst beschafft werden. Von Kulanz bei Beschwerden kann keine Rede sein, im Gegenteil, wir wurden sogar ziemlich angeblufft, als wir Mängel im Zimmer reklamierten. Der Reiseleiter ist keine Hilfe und spricht mit den Gästen (auch mit uns) wie beim Militär. Telefonieren über das Zimmertelefon nach Deutschland ist sehr teuer. Lieber das eigene Handy mitnehmen, der Empfang ist in Ordnung. Das Personal bestand unserer Meinung nach nur aus Schülern, die in ihren Ferien dort arbeiteten, daher zwar um Freundlichkeit bemüht, aber auch oft total überfordert.

Die Anlage ist sehr abgelegen (ca. 60 km vom Flughafen Varna)und liegt an einer Bucht. Es gibt in näherer Umgebung keine Hotels oder Einkaufsmöglichkeiten. Die Umgebung ist sehr ärmlich und z.T. nach europäischen Mass-Stäben schmuddelig. Dazu muß man allerdings wissen, das die Bevölkerung z.T. in sehr großer Armut lebt... Der Transfer vom Flughafen dauert ca. 1 1/2 Stunden (Wartezeit auf unsere Koffer in der viel zu kleinen Ankunftshalle rd. 2 Stunden !! - Ostalgie pur). Am Strand gibt es nix zu bemängeln... dafür sind die Liegen und Sonnenschirme oft sehr knapp. Auflagen für die Liegen kosten extra.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Haben wir kaum genutzt... aber im großen uns ganzen haben die meistens Gäste über das Angebot enttäuscht gemeckert...