Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Anlage ist grosszügig gestaltet, hat einen sehr schönen Strand, freundliches Personal, und eine akzeptable Gastronomie. Leider stark verwohnte Apartments! Das Unternehmen mit Sitz in Mallorca bewirtschaftet im spanischem Bereich 17 Anlagen und noch 2 weitere auf Kuba. Da ordentlich verdient wird, wären Renovierungen sicher leicht zu finanzieren.
In einem sehr schlechten Zustand sind die verwohnten Apartments! Aussen-Balkontür nicht verriegelbar, defekte Teile werden nicht ausgewechselt, Regenwasser schiesst auf den Balkon, da die Regenrinnen eingerissen sind.
Ich hatte mehr Richtung kreolische Küche erwartet, einiges sehr geschmacklos(Gemüse).Musste man selbst salzen und pfeffern.
freundliches Personal, obwohl in Kuba so schnell nicht alles rund laufen kann.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Udo |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Gäste, zuerst möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Wir sind traurig, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben. Ich bedauere, dass Ihre Wahrnehmung der Hoteldienste nicht gut war Persönlich werde ich alle Ihre Kommentare überprüfen und ich werde diese Probleme mit meiner Hand berühren, um ihnen eine sofortige Lösung zu geben. Unsere Maxime ist das Streben nach Exzellenz in jedem Service, den wir durchführen. Empfange meine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ich versichere Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, damit dies nicht wieder passiert. Ich schätze die Zusammenfassung, die über die Dienste gemacht hat, die uns helfen werden, eine sofortige Lösung für alle zu geben, die uns zeigt. Im Namen von Roc Hotels und in meinem eigenen Namen danke ich Ihnen für die Wahl für Ihren Urlaub. Ich hoffe, dass Sie bald zurückkehren, um die Verbesserungen des Hotels zu sehen, damit Sie ihn persönlich besuchen können, wie Sie es verdienen. Grüße aus Kuba. Agustín Sainz Parrado Generaldirektor
