Hotel Rivoli

Das Hotel entspricht weder den Bildern noch den Beschreibungen im Internet. Es handelt sich eher um eine billige "Absteige" als um ein 3-Sterne-Hotel.

Das Zimmer war klein, dreckig und ähnelte eher einer Bruchbude als einem 3-Sterne-S-Zimmer. In der Dusche im Bad war so starker Schimmel, dass wir dort nicht duschen mochten. Eigentlich hatten wir ein Zimmer im Hotel Ambiance Rivoli (4 Sterne) gebucht. Angeblich wurde unsere Buchung anders übermittelt, sodass wir im Hotel nebenan (angeblich 3 Sterne S) untergebracht wurden. Das Zimmer entsprach nicht mal annähernd den Bilder auf der Internetseite. Eine Frechheit!

Unsere Buchungsbestätigung zeigte auch, dass wir Frühstück dazugebucht hatten. Auch das wurde uns verweigert, weil es angeblich anders übermittelt wurde. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte absolut nicht. Das Personal im Restaurant war unfreundlich und das Essen wirklich nichts Besonderes.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren zwar einigermaßen freundlich, hatten aber keinerlei Interesse daran, uns auf ein anderes Zimmer umzubuchen. Auch nachdem wir ihnen unsere Buchungsbestätigung gezeigt hatten (die eindeutig bestätigte, welches Hotel von uns gebucht wurde) zeigten sie sich nicht bereit, uns im 4-Sterne-Hotel unterzubringen. Das ist weder kundenorientiert noch gastfreundlich! Und das nachdem wir nach 11 Stunden Autofahrt um 2.30 Uhr nachts dort eincheckten.

Immerhin war die S-Bahn-Haltestelle direkt um die Ecke.

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Nicht vorhanden.