Hotel Riu Vistamar

Hotel mit Potenzial, das nicht genutzt wird Das Hotel ist insgesamt in die Jahre gekommen. Die Anlage an sich ist schön, das vorhandene Potenzial wird jedoch nicht ausgeschöpft. Es gibt drei Aufzüge, die extrem langsam sind. Während unseres 14-tägigen Aufenthalts fiel einer komplett aus und wurde nicht repariert. Die Wartezeiten waren dadurch inakzeptabel lang – insbesondere mit Baby und Kleinkind. Man verliert täglich unnötig viel Zeit. Die Shuttlebus-Verbindung zum Strand ist stark eingeschränkt und aus unserer Sicht deutlich zu selten. Für Familien ist das unpraktisch und unflexibel. Wir waren gezwungen, regelmäßig Taxi zu nutzen – sowohl zum Strand als auch zurück zum Hotel. Das Essen war qualitativ schwach. Sehr einseitig, überwiegend Pommes und frittierte Speisen, insgesamt wenig Auswahl. Das Buffet vermittelte eher das Niveau eines Kindergeburtstags – und das täglich. Gran Canaria ist windig, das ist bekannt. Dass man jedoch beim Mittagsbuffet am Pool zu keiner Zeit windgeschützt sitzen kann, ist schlecht gelöst. Es war durchgehend sehr windig und kalt, was das Essen dort unangenehm gemacht hat. Getränkeservice gibt es weder beim Mittagsbuffet noch im Restaurant. Getränke holt man selbst an Zapfanlagen. Das Personal war überwiegend freundlich und aufmerksam. Ein Vorfall mit einem Shuttlebusfahrer war jedoch nicht akzeptabel. Nachdem wir uns – wie die zehn Tage zuvor – vorne hingesetzt hatten (mit Baby und Kleinkind am praktikabelsten), reagierte der Fahrer aufgrund sprachlicher Missverständnisse äußerst aggressiv. Er stand auf, kam laut schreiend auf uns zu und verhielt sich einschüchternd. Unser Kleinkind hatte Angst. Der Vorfall wurde an der Rezeption gemeldet. Die Reinigungskräfte haben sehr sauber gearbeitet. Die Aussicht vom Zimmer war sehr schön. Das war allerdings einer der wenigen positiven Punkte. Die Betten sind stark abgenutzt. Als Familie mit vier Personen steht lediglich ein Schlafsofa zur Verfügung, das ausgeklappt stark quietscht und sehr unbequem ist. Auch die regulären Betten sind nicht komfortabel; man hört jede Federbewegung. Zudem ist das Hotel extrem hellhörig. Geräusche aus dem langen Flur sind im Zimmer deutlich zu hören. Fazit: Freundliches Personal und schöne Aussicht, aber insgesamt deutlich unter unseren Erwartungen – insbesondere für Familien mit kleinen Kindern nicht empfehlenswert.

Alter der Kinder

• 0 - 2
• 3 - 5