Aus DeutschlandDas Hotel wird sehr viel von Familien gebucht und ist dementsprechend laut und viele Eltern sind der Meinung, das mit Betreten des Hotels die Verantwortung für ihre Kinder auf Personal und andere Gäste übertragen ist. Die Restaurantbereiche sind deswegen auch entsprechend laut. Die Mitarbeiter in diesen Bereichen sind zwar angewiesen, auf Mißstände zu reagieren, haben dies aber aufgegeben, da keine Unterstützung vom Hotelmanagement erfolgt. Im Falle einer Beschwerde von Gästen wegen Ansprechen auf zb. spielende Kinder im Restaurantbereich sind die Mitarbeiter die Verlierer, da das Hotelmanagement dazu neigt, lieber die Kunden zufrieden zu stellen als Maßnahmen zu ergreifen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joerg |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Jörg, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Familien sind bei uns jederzeit sehr willkommen und wir freuen uns immer gleichermaßen über unsere kleinen wie großen Gäste. In dieser Weihnachtsferienzeit ist es natürlich so, dass man die erhöhte Kinderzahl spürt und uns ist vollkommen bewusst, dass spielende Kinder für manche Gäste manchmal natürlich nervig sein können. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Situation sich oftmals verschärft, wenn wir hier versuchen einzuschreiten. Glücklicherweise kommt es aberselten vor, dass die anwesenden Eltern ihre Kleinen machen lassen, was sie wollen... Worauf wir achten ist, dass Kinder sich nicht ohne Begleitung von Eltern oder Großeltern in dem Bereichen aufhalten. Wir haben uns aber stets größte Mühe gegeben, um allen einen entspannten Urlaub zu gewährleisten. Natürlich ist uns bewusst, dass eine Entschuldigung keinesfalls die Erfahrung und das Gefühl, dass wir bei Ihnen hinterlassen haben, ersetzen kann, aber seien Sie bitte versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Managementteam weiterleiten. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn wir die Möglichkeit hätten, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Je nach Reiseperiode würden wir Ihnen gerne für Ihren nächsten Urlaub eines unserer „Adults Only“ Hotels empfehlen. Das exklusive Konzept unserer „Adults Only“ Hotels wird den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht, die ohne Kinder, aber mit dem Partner oder Freunden, den Urlaub verbringen möchten und bieten die hierfür komfortablen Einrichtungen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Touareg Online Reputation Manager
