Hotel Riu Tequila

Sehr geehrter Richard, vielen Dank für Ihren Eintrag bei HolidayCheck und Ihre offenen Worte. Es freut uns zu lesen, dass unsere Animation, sowie die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv in Erinnerung behalten haben. Andererseits tut es uns leid zu lesen, dass unser neu gestaltetes, renoviertes und modernisiertes Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir haben jeden Bereich und jeden Service unseres Hotels mit dem Ziel gestaltet, ein qualitativ hochwertiges Urlaubserlebnis zu bieten. Andererseits bedauern wir Ihr Kommentar zum Thema Nationalität zu lesen. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass es für uns als globale Hotelkette, in der Mitarbeiter aus allen Nationen zusammenarbeiten, sehr wichtig ist, dass sich unsere Gäste, egal woher sie stammen, willkommen und wohl fühlen. Wir bedauern zutiefst, wenn Sie dies nicht so empfunden haben und hoffen, dass Sie Verständnis dafür haben, dass es bei der großen Anzahl an internationalen Gäste in diesem Fernreiseziel sehr schwierig wäre ein Animationsprogram in allen einzelnen Sprachen anzubieten. Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass Ihnen für jegliche Hilfestellung Personal an der Rezeption zur Verfügung steht, welches, obwohl es sich um ein Fernreiseziel handelt, neben den offiziellen Weltsprachen, auch Deutsch spricht. Wir würden uns dennoch freuen, dass Sie uns dennoch ein weiteres Mal besuchen werden und uns die Gelegenheit geben, Sie vom Service und der Qualität der RIU Hotels zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Tequila Online Reputation Manager