Hotel ist größer als erwartet. Seeeehr amerikanisch verwöhnt. Recht viele Servicekräfte bedienen Leute, die mit Dollars wedeln, schneller und freundlicher. Insgesamt eher etwas Malle-Feeling. Viele volle Amis, Krach bis nachts um 4.00/4.30... Reinigungspersonal im gesamten Hotel hatte nie die Chance, den Massen an Tellern, Bechern, Müll der Gäste gerecht zu werden, obwohl quasi rund um die uhr gereinigt wurde. Essen ok, Drinks ok.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir sind überrascht, Ihre Kommentare zu unserem Personal und zur Qualität des Service zu lesen. Trinkgelder sind für unsere Gäste stets absolut freiwillig, und die Qualität unseres Service hängt keinesfalls davon ab. Unser Anspruch ist es, jedem Gast den gleichen, erstklassigen RIU-Standard und die gleiche Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für das unhöfliche Verhalten einiger Gäste sowie für die nächtlichen Ruhestörungen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir möchten betonen, dass wir uns in unserem Haus konsequent für eine Atmosphäre des gegenseitigen Respekts und der Freundlichkeit einsetzen. Obwohl unser Reinigungsteam rund um die Uhr unermüdlich im Einsatz ist, war das Aufkommen in diesem Zeitraum offenbar eine Herausforderung. Wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft strenger kontrolliert und angemessen gehandhabt werden, damit das Erlebnis unserer Gäste nicht beeinträchtigt wird. Es freut uns, dass das Essen und die Getränke für Sie in Ordnung waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum gelungenen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Reggae Online Reputation Management
