Hotel Riu Paraiso Lanzarote

Aus zwei separaten Hotels (RIU Palace und einem RIU Clubhotel) wurde eines gemacht - Anzahl der Gäste bei voller Buchung ca. 1200-1400 ! Sauberkeit der Anlage war okay, die AI-Leistungen waren eine Katastrophe, Cocktails wurden in Plastikflaschen mit Nicht-Marken-Alkoholika vorgemixt und dann nur noch mit Eiswürfeln in den Shaker geworfen...pfui - absolute Massenabfertigung (auch beim Essen). Mehr dazu unter Gastronomie. Gäste vorwiegend aus England, teilweise Österreich, Holland, Deutschland. Alter von 19-60 alles dabei (da die Reise in unserer zweiten Urlaubswoche zu einem Preis von 349,- €uro "verramscht" wurde... für uns ein absolutes No-Go für RIU bzw. TUI. Zimmer waren Riu-Standard, nicht neu, aber okay und auch sauber. Hotelhalle wie am Bahnhof - abends eine unmögliche Geräuschkulisse und nur 1 Bar - für 1200 Gäste - das Hotel war ausgebucht - ging gar nicht, wir sind abends immer raus aus dem Hotel. Für uns kommt das Hotel nicht wieder in Frage, schließlich war es unser Haupt-Sommerurlaub und wir haben den regulären Preis bezahlt. Einige Leute, mit denen wir gesprochen haben, die schon in den vergangenen Jahren hier Stammgäste waren, sind nach dem Umbau total enttäuscht. Bars und Restaurants vom Palace-Teil hat man geschlossen und zu Zimmern umgebaut, damit man noch mehr Gäste unterbringen kann und Leute die eine Suite für teures Geld gebucht haben, erwarten auch drumherum den Service, den man von RIU gewohnt war und nicht, dass man mit 1000 Leuten, von denen 500 nur ein drittel bezahlt haben durch einen Essensraum gejagt wird. Einige Gäste hat das Hotel damit verloren. Das Wetter war spitzenklasse, nur die ersten drei Tage starker Wind, aber danach super. Handy kann man gut benutzen und ist auch nicht teuer (0,59 €/Min) Die Insel ist an sich ganz schön und nicht so "angewohnt" wie manch andere Reiseziele. Alle Örtchen sind ruhig und es ist nicht so überlaufen. Auch der Flughafen ist klein und übersichtlich (dort kann man übrigens am Strand hingehen und sehen wie die Flugzeuge über dem Kopf hinweg landen- irre). Für 349,- bis 399,- €uro die Woche kann man ohne viel Anspruch mal in diesem Hotel Urlaub machen, aber es gibt bessere Hotels (z. B. Los Jameos Playa oder Las Costas). Wir sind kuriert und denken, RIU sollte mit den Sparmaßnahmen nun mal wieder aufhören - auch in anderen RIU Hotels (z. B. Insel Sal) geht es so und damit verlieren sie ihre anspruchsvollen Gäste. Unser nächster Urlaub wird wieder im Iberostar sein.

Das Zimmer war okay - mehr nicht. Es war nicht neu, auch nicht abgewohnt und wir hatten das teure Zimmer gebucht, mit Blick auf Meer und Pool, die Aussicht war sehr gut. Balkon gut mit zwei Liegestühlen. Allerdings erwarte ich, wenn ich RIU 4 Sterne buche, dass die Minibar auch dazugehört - FEHLANZEIGE ! Es gibt eine Minibar - LEER. Man kann im Sparmarkt einkaufen und die Sachen reinstellen, oder sich an der Rezeption große Flaschen mit stillem Billig-Wasser holen... das ist für mich NICHT ALL INCLUSIVE - auch das kennen wir von IBEROSTAR anders - hier wurde die Minibar immer mit Cola, Wasser, Fanta und Bier aufgefüllt. Es gab einen Safe und TV und Telefon - die Zimmertüren und der Safe sind mit Schlüssel zu öffnen (ziemlich veraltet, heute macht man sowas mit Karte und Zahlencode). Im Bad an der Decke war der Luftschacht etwas deformiert - hat uns nicht gestört. Klimaanlage war okay und konnte man gut einstellen. Schränke sind genügend da, um alle Sachen unterzubringen.

!!! 1 !!! Hauptrestaurant für ca. 1000 Gäste, die man in der Zeit von 18.30 bis 21.30 Uhr versuchte, satt zu bekommen - dazu gab es das asiatische Restaurant und das Canarische/bzw. Mexikanische (wurde alle drei Tage gewechselt). In den Restaurants war es ruhiger und angenehmer, daher waren wir 2x beim Asiaten und 1x beim Mexikaner, beide waren gut. Im Hauptrestaurant gleicht es um ca. 19.30 Uhr einem Schlachtfeld - bzw. hat man das Gefühl, man sitzt in der Firma mit 1000 Menschen in der Kantine. Das Essen selbst war nichts besonderes - viele hier schreiben, es war gut - diese Leute haben unserer Meinung nach nur 399,- Euro bezahlt oder sie haben noch nichts vergleichbares an Hotels gehabt. Wir hatten die Vergleiche von anderen RIU Hotels und auch von IBEROSTAR und daher konnten wir sagen : die Qualität der Speisen war nicht gut - aber dafür war RIU wohl Meister der Wiederverwertung... was die aus einigen Sachen vom Frühstück"gebastelt" haben, was es dann abends gab... naja - unser Geschmack war es nicht, daher sind wir auch 3 x auswärts essen gegangen. Der Stil der Küche war auf England ausgerichtet (Hamburger, HotDogs und zum Frühstück Bohnen, Wurst und Bratkartoffeln...) Aber es gab auch ein paarmal Häppchen mit Serrano-Schinken und Shrimps, leider viel zu selten. Die kanarischen Kartoffeln konnte man nicht essen, sie schmeckten ganz stark nach Chlor.

Das Personal hat getan was es konnte. Mehr ging nicht, leider hat RIU nicht erkannt, dass man mit dieser Art und Weise keine Gäste halten kann. Das Personal war auch trotz absoluter Überforderung recht freundlich, an der Rezeption war soweit alles korrekt, einchecken ging relativ schnell (ca. 30 Minuten), auf eine Beschwerde wg. der Toiletten wurde schnell reagiert und die Putzfrau kam innerhalb von 10 Min. Zimmerreinigung war in Ordnung. Allerdings haben wir den gewohnten Service von RIU nicht mehr finden können. So mußte man sich seine Getränke selbst holen (auch abends) und auch im Restaurant wurden sie nicht gebracht (war in Mexiko und in Gran Canaria im RIU nicht so)- man kam sich vor wie in einem billigen No-Name Hotel. Am Pool standen graue Plastik-Behälter, dort konnte man die leeren Becher reinstellen, allerdings standen die Sachen teilweise am nächsten Tag noch immer da... - die SwimUp-Bar war nur stundenweise nachmittags geöffnet, da die Kellner im Restaurant immer aushelfen mussten.

Zum Strand geht man erstmal quer durch die Anlage, da man beim Umbau des Hotels 2 der 3 Türoffnungen zugemauert hat (warum, war uns ein Rätsel). Je nachdem von wo man kommt also erstmal durch die ganze Anlage laufen, damit man überhaupt an der Promenade ist. Dann über die Straße ist man am Strand, allerdings ist dieser ca. 50 Meter breit, so dass man dann noch etwas bis zum Wasser laufen muss. Toiletten und Strandbuden (wo es Getränke geben sollte) Fehlanzeige. Das Hotel liegt ca. 4 km vom Ort Puerto del Carmen entfernt, jedoch fangen nach ca. 500 m schon entlang der Straße Geschäfte und Bars an, so dass man schön bummeln kann. In den Cocktail-Bars bekommt man tolle Sachen, kosten zwar 7,- € - aber uns war es egal-endlich einen guten leckeren Cocktail abends. Ausflüge gibt es verschiedene, wir haben die Tour nach Fuerte und die Nordtour gemacht, dort haben wir viel schönes gesehen, man kann sich aber auch einen Mietwagen nehmen und selbst die Insel erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool im hinteren (ehem. Palace-Teil) kamen die Animateure nur kurz vorbei und riefen, was an Sport etc. ansteht, die eigentlichen Aktivitäten fanden im Clubhotel-Teil statt. Wir haben nur mal Bingo nachmittags mitgespielt, ansonsten sind wir lieber am Strand spazieren gegangen. Die Pools waren unserer Meinung nach zu klein für die vielen Gäste, zu Beginn unseres Urlaubs gab es noch nicht einmal ausreichend Sonnenschirme, danach bekam man ab ca. 9.00 Uhr keine Liegen mehr - also auch wg. der Masse kein tolles Urlaubsfeeling. Wasser vom Meer war noch etwas kühl (ca. 20°C) - am letzten Tag sind wir aber dort schwimmen gegangen. Am großen Pool im Clubhotel gibt es 5 Toiletten (auch abends, da diese Toiletten in der Halle sind) - und am anderen Pool in der Halle waren 4 Toiletten... für zusammen ca. 1200 Gäste ------ teilweise waren sie im katastrophalen Zustand - daher meine Beschwerde an der Rezeption am letzten Tag. In anderen Hotels, die wir in der Vergangenheit hatten, wurden die Toiletten mindestens stündlich gereinigt - und die Anzahl der Toiletten hier sollte man mal dringend aufstocken.