Hotel Riu Paraiso Lanzarote

Nach wir schon 2006 und 2007 im RIU waren, freuten wir uns auf einen schönen Urlaub und wurden leider enttäuscht. Es wurde in der Zwischenzeit das Restaurant und die Bar in einem Teil der Anlage geschlossen und dafür Zimmer eingerichtet. Da das Hotel aus 2 Anlagen besteht, sind es jetzt dadurch je nach Zimmer im ungünstigsten Fall über 400m zum Restaurant und zur Bar. Die Anlage lässt sich in zwei Bereiche einteilen. Die Hotelanlage für Ruhesuchende liegt abseits und verfügt über einen Pool und ein keines Snack-Restaurant, geöffnet 10-18.00 Uhr. Im dem anderen Anlagenteil befindet sich eine Poollandschaft, Rezeption, Restaurants, Bar und das Theater, hier finden auch Animation und die Shows statt. Nach unserer Wahrnehmung hat das Hotel die Devise ausgegeben Masse macht Kasse. Es ist nicht mehr das Hotel zum Wohlfühlen unserer letzten Besuche. Der größte Teil der Gäste waren Engländer. Lanzarote ist eine sehr schönes Insel mit vielen Sehenswürdigkeiten und einen Urlaub wert, nur das Hotel können wir nicht mehr weiterempfehlen.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, das ist überall zu sehen. Die Lage der Zimmer ist sehr unterschiedlich, einige haben Ausblick zum Pool und Strand, aus anderen gibt es nur den Blick auf Mauern oder Büsche. Bei den Zimmern im Bar- und Theaterbereich gibt es eine Lärmbelästigung bis 24.00 Uhr. durch laute Musik und feiernde Gäste. Die Zimmer haben eine ausreichende zweckmäßige Größe, das Mobiliar ist alt und abgenutzt. Im Bad fehlt für ein 4* Hotel der Schminkspiegel. Die Hand- und Badetücher sich sehr abgenutzt und müssen dringend erneuert werden

Das Hauptrestaurant verfügt leider über viel zu wenige Sitzplätze für die über 1000 Gäste. Es ist jetzt sehr eng bestuhlt und hat den Charakter einer Kantine mit entsprechendem Lärmpegel. Gleitnägel für die Stühle könnten hier Abhilfe schaffen. Durch den wenigen Platz ist es vom Hotel nicht erwünscht, sich mit 2 Personen an einen Vierer-Tisch zu setzen. Vor allen neue Gäste, die diese nicht wissen, werden sofort barsch vom Personal an Zweiertische dirigiert auch wenn sie schon am Essen sind, unsere Beschwerde brachte keine Abhilfe. Es wird vom Gast erwartet, dass man dort Platz nimmt, sowie es vom Personal vorgegeben wird. Das ist eine unmögliche Vorgabe und eines RIU Hotels höchst unwürdig, so etwas haben wir noch in keinem Hotel erlebt. Es stehen auf den meisten Tischen Schilder die angeben, mit wie viel Personen man sich erst an diese Tische setzen darf. Auch wenn viele Tische frei sind muss man an einen Tisch setzen, der keine Privatsphäre zulässt, da man links und rechts Nachbarn hat oder der direkt neben dem Tischabfallbehälter steht. Das Speiseangebot entsprach einem 4 * Standard in Qualität und Auswahl. Die Bar befindet sich unter einem Vordach im Freien und bei den sehr kühlen Abenden konnte man hier nicht lange verweilen und musste sich in die Hotellobby oder ins Theater setzen. Die aufgestellten Heizpilze wurden nicht eingeschaltet.

Das Personal ist bis auf einzelne Ausnahmen im Restaurantbereich freundlich und hilfsbereit. Die Zimmerreinigung war gut und ist bis zum Mittag abgeschlossen. Unsere Beschwerde im Beisein der Reiseleitung gegenüber einem Hotelmanager zum Verhalten des Personals im Restaurant wurde als Einzelfall bewertet, was es aber nicht war.

Das Hotel liegt, nur durch eine Hauptstraße getrennt, direkt an schönen Sandstrand. Einkaufs- und Freizeitmöglichkeiten sind fußläufig schnell erreichbar. Für die Erkundung der Insel ist ein Leihwagen zu empfehlen. Da das Hotel in der Nähe des Flughafens liegt, ist ab 07:30 Uhr Fluglärm zu hören.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ein Pool in der Anlage war beheizt. Die Unterhaltungsshows am Abend wurden bis auf einen Tag vom Animationsteam bestritten. Sie bestand aus Spielen und Tanzdarbietungen, die Qualität sagte uns nicht zu. Der Auftritt der Gaststars war dagegen Spitzenklasse.