....der Check out entsprach diesmal absolut nicht dem, was wir von RIU gewöhnt sind und so schätzen: sehr unpersönlich, keine Frage nach der Zufriedenheit, keine "gute Reise" gewünscht, nicht verabschiedet - statt dessen nimmt die Mitarbeiterin nach der Bezahlung kommentarlos ein Telefongespräch an. Das geht garnicht und entspricht sicherlich auch in keinster Weise dem "RIU Palace Anspruch". Schade. Davon abgesehen war auch dieser wiederholte Aufenthalt wieder rundum gelungen: - bis auf den oben geschilderten Vorfall sind ausnahmslos alle Mitarbeiter sehr service- und kundenorientiert, hilfsbereit und zuvorkommend Für uns steht schon heute fest: nächstes Jahr wieder
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Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihre erneuten Besuch im Hotel Riu Palace Tenerife und für die hervorragende Bewertung unseres Hauses. Es macht uns überaus glücklich, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Gleichzeitig bedauern wir über Ihre Erfahrung beim Check-Out zu lesen. Dies ist nicht akzeptabel und wir können Ihr Ärgernis darüber nachvollziehen. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit den verantwortlichen Abteilungsleitern bzw. Mitarbeitern besprechen um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Festtage. Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager
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