- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Also woher die 5 Sterne und die vielen guten Bewertungen kommen ist uns schleierhaft. Das Hotel ist eher nüchtern gehalten und hat überhaupt kein Flair. Als wir ankamen, dachten wir der Fahrer nimmt den Lieferanteneingang. Die Lobby gleicht einer moderneren Bahnhofshalle ohne jeglichen Schick. Wir waren zum ersten Mal in einem RIU, da wir ansonsten immer in Iberostar Hotels gehen. Und wer Iberostar Hotels gewohnt ist, der wird in einem RIU Hotel bitter enttäuscht.
Zimmer sind ok. Vom RIU Style sehr nüchtern. Sehr störend ist die Glastrennwand zum Bad, die es nachts unmöglich macht mit Licht aufs Klo zu gehen ohne das Zimmer hell zu machen und den Partner zu stören. Hier wäre ein Nachtlicht angebracht, so wie wir es in anderen Hotels schon hatten. Sauberkeit ist ganz ok. Platz an Schränken eher mau.
Das Frühstück ist ganz ok. Es ist alles vorhanden. Allerdings kein Palace Niveau. Das Brotangebot ist eher schlecht. Das Abendessen ist top und bietet wirklich alles. Mittagessen am Pool haben wir nicht genutzt. Es gibt aber das klassische Angebot von Pommes, Bürgern und Sandwiches.
Service und Gastronomie ist das Einzige was uns im Hotel gefallen hat. Der Service ist wirklich gut und es gibt nichts zu meckern. Alle sind sehr freundlich und es wird sich immer gekümmert.
Die Lage des Hotels ist eine Katastrophe. Weit und breit nichts außer leerstehende und verlassene Geschäfte. Wer ein vernünftiges Café oder abends eine gute Bar sucht, der muss sich erst Plattfüße laufen. Hin kann man auch den Bus nehmen. Das ist günstig und auch unkompliziert. Zurück muss man aber bei späterer Zeit ein Taxi nehmen, das für die Strecke viel zu teuer ist. Auch der nächstgelegene Supermarkt kann nur nach einem Gewaltmarsch erreicht werden. Wer also absolute Ruhe sucht und gut zu Fuß ist, der ist hier goldrichtig. Wer gerne ausgeht und alles gerne in der Nähe hat, der ist hier leider fehl am Platz. Ebenfalls fehl am Platz ist man, wenn man einen Strandurlaub machen möchte. Der Strand ist zwar direkt vor der Tür, aber so häßlich, dass es sich nicht lohnt dort zu liegen. Die Nachbarstrände sind um einiges hübscher, aber da muss man halt wieder laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Als wir die Poolanlage sahen, wollten wir das Hotel erst fragen, ob das ein Witz sein soll. Die Pools sind viel kleiner als auf den Bildern und für die ganzen Gäste ein absoluter Witz. Es gibt insgesamt drei Pools und einen kleinen Kinderpool, der allerdings nicht genutzt wird, da man die Kleinkinder lieber mit in die großen Pools schleppt. Der Infinity Pool ist nur für Erwachsene, aber so klein, dass ein normales Schwimmen meist unmöglich ist, weil er hoffnungslos überfüllt ist. Das Schlimmste ist allerdings, dass es an keinem Pool auch nur den Ansatz von Schatten gibt und man nie länger ins Wasser kann, ohne zu verbrennen. Zudem sehen die Pools sehr langweilig und lieblos aus. Die Liegen sind ok. Allerdings sind die Schirme sehr sehr klein. Wenn Beide im Schatten liegen wollen, muss man auf jeden Fall zwei Schirme haben. Das Reservieren der Liegen ist offiziell natürlich untersagt, wird aber von den Gästen fleißig praktiziert. Es wird auch leider nichts vom Hotel dagegen unternommen. Wenn man also einen halbwegs vernünftigen Platz haben möchte, muss man gezwungenermaßen mitmachen. Das Freizeitangebot ist schlecht bis nicht vorhanden. Es gibt null Kurse oder andere Angebote. Lediglich für Kinder. Wer sich aktiv betätigen möchte, muss mit dem viel zu kleinen Fitnessstudio vorlieb nehmen. Die „Shows“ abends im Hotel sind lächerlich und wurden von uns nicht genutzt.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im August 2019 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Dirk |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Paul, vielen Dank, dass Sie erneut RIU Hotels & Resorts für Ihren Urlaub ausgewählt haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ein hohes Niveau an Service und Qualität sind für uns von höchster Priorität und unser alltäglicher Antrieb. Obwohl es uns freut zu erfahren, dass Sie mit unserem Service und der Gastronomie zufrieden waren, ist es sehr bedauerlich, dass es uns bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Tenerife ganz offensichtlich nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen und Sie mit einem unbefriedigten Gefühl abgereist sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen gleichzeitig, dass dies in keiner Weise den Standard widerspiegelt, dem wir im Hotel Riu Palace Tenerife anstreben. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse in keiner Weise dem hohen Standard widerspiegelt, für den unser Haus steht. Gerne hätten wir uns gewünscht, über jegliche Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts informiert zu werden, damit wir umgehend handeln können mit dem Ziel, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Seien Sie versichert, dass wir die einzelnen Punkte, die Sie angemerkt haben, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Trotzdem ist Ihr Kommentar auf HolidayCheck sehr wichtig für uns, da dieser uns hilft, kontinuierlich unser Ziel nach einem außergewöhnlichen Service und einem perfekten Produkt zu verfolgen. Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager