Hotel Riu Palace Tenerife

Das Hotel hat nach vollständiger Renovierung erst 1,5 Wochen, bevor wir angereist sind, wieder eröffnet. Der erste Eindruck sah vielversprechend aus. Freundliches Personal an der Rezeption, wahnsinnig toller Ausblick bis nach La Gomera und auch das Zimmer sah klasse aus. Bis man bei genauerem Hinschauen den riesengroßen Schimmelfleck an der Decke sah. Das WiFi reichte bis hinunter zum Strand, über das Essen kann man auch nicht groß klagen und das Hotel war allgemein in einem gutem Zustand. Das Publikum war stark gemischt. Man hatte viele ältere Paare (ca. 60+), aber auch viele jüngere Paare (ca. bis 30) und ein paar Familien.

Wir hatten ein Zimmer im ersten Stock mit Terrasse und Meerblick, wobei der Blick hier eher in den Garten ging und man außer den Sonnenschirmen am Pool nicht viel sehen konnte, was uns aber noch nicht mal gestört hat, da wir in diesem Zimmer nicht oft waren. Der Weg zu den Räumen für das Servicepersonal führte direkt an unserem Zimmer vorbei, sodass wir stellenweise schon gegen 6 Uhr von den klappernden Servicewagen geweckt wurde. Generell ist das Hotel sehr hellhörig. Wenn in dem Zimmer über uns die Frau auf Stöckelschuhen nach Hause kam, haben wir es sofort mitbekommen. Jeden Streit des Pärchens im Zimmer neben uns, konnten wir fast 1:1 miterleben. Das Zimmer war ansonsten ausreichend groß (Bett, Sofa, Ecke mit Minibar, großer Kleiderschrank) und auch das Bad war für zwei Personen groß genug (2 Waschbecken, riesengroße Dusche).

Das Hotel hat insgesamt drei Restaurants, wobei man bei zwei Restaurants extra reservieren muss. Wir haben nur das Hauptrestaurant besucht. Die Speisen wurden immer i Buffetform angeboten. Das Frühstück war wirklich super und es gab alles, was Herz begehrt. Hier kann man absolut nichts negatives sagen. Beim Abendessen gab es immer vier Bereiche. Asiatisch, Fisch, Italienisch und Fleisch, sowie ein Salatbuffet. Es war immer genug da und wurde ständig frisch aufgefüllt, sodass man wirklich immer frische Speisen auf dem Teller hatte. Von der Auswahl her war es für uns super ausreichend, da wir nicht so die außergewöhnlichen Esser sind. Huhn, Schwein, Nudeln, Rind, Beilagen wie Pommes, Kartoffeln, Reis und Gemüse gab es jeden Abend und das hat uns völlig ausgereicht. Die Sauberkeit im Restaurant und in den anderen Bereichen war auch super, bis auf die dreckigen Teller. Wir fanden die Preise schon überdurchschnittlich hoch. Ein Cocktail hat ca. 9-11€ gekostet, das Weizenbier 7,50€, die Flasche Wein, die man nebenan im Supermarkt für 5,50e kaufen konnte, wurde im Restaurant für 15€ angeboten. Das Servicepersonal war sehr freundlich und super fix. Leere Wasser- oder Weingläser wurden aufgefüllt, Teller sofort abgeräumt und bei einem leeren Getränk immer direkt gefragt, ob es noch was sein darf.

Das Personal war durchweg sehr freundlich. Englisch konnte jeder und die meisten sogar auch (ein kleines bisschen) deutsch. Diese Freundlichkeit hilft nur leider nicht über die mangelnde Sauberkeit im gesamten Hotel hinweg. Das Zimmer war bereits bei unserer Anreise dreckig, Staub und Haare lagen auf dem Boden, Spinnenwebe hingen in den Ecken, die Toilettenbrille war beschmutzt. Wir sind in dem Zimmer grundsätzlich nie Barfuß gelaufen, weil wir uns so geekelt haben. Normalerweise sind wir nicht so, aber das war uns zu viel. Die Dusche war so dreckig, dass wir vor dem ersten Benutzen erstmal 5 Minuten versucht haben, den Schmutz wegzuspülen. Selbst als wir an der Rezeption anmerkten, dass das Zimmer nicht ganz sauber sei und bitte nochmal kommen sollte, wurde nur halbherzig geputzt und es sah danach nicht viel besser aus. Unser Zimmer war generell nie sauber geputzt, durchweg staubig und einfach dreckig. Die Handtücher auf dem Zimmer haben wir mehrmals ungenutzt wieder in die Wäsche gegeben, das diese so modrig und nach Rauch gerochen haben, dass wir uns geekelt haben uns nach dem Duschen damit abzutrocknen. Auch im Restaurant hat der Schein getäuscht. 3 von 4 Tellern, die man in die Hand nahmen, waren schmutzig oder staubig, sodass einem fast der Appetit vergangen ist. Und das war jeden Abend so. Der Poolbereich war dafür sehr sauber und auch der Pool an für sich war stets sauber, wobei wir nur den ü18-Pool bewerten können.

Wir wollten ein Hotel in ruhiger Lage und das hatten wir auch. Wir haben es abends nicht geschafft die Strandpromenade soweit entlang zu laufen, dass wir in einer belebtere Gegend kamen. Wir haben auch keinem im Hotel getroffen, der dies geschafft hat. In unmittelbarer Nähe zum Hotel (ca. 15 Minuten zu Fuß) liegen zwei, drei kleinere Bars, das war es aber auch schon. Ein Supermarkt befindet sich ca. 500m entfernt, dort sind auch zwei kleinere Bistros in der Nähe, welche wir weiter empfehlen können für einen kurzen Snack zwischendurch. Der Strand ist direkt über die Strandpromenade zu erreichen. Eine Bushaltestelle befindet sich ca. 500m an der Hauptstraße, die Anbindungen können wir aber nicht bewerten, da wir diese nur für gebuchte Touren benutzt haben. Die Fahrt zum Flughafen mit dem gebuchten Transfer dauert ca. 45 Minuten, wobei wir auch noch andere Hotels angefahren haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel hat drei Pools und ein Kindenbecken sowie einen Spielplatz, welche aber beide in der Sonne liegen. Wir waren immer an dem Infinitypool, welcher für Kinder verboten ist und können somit die anderen nicht bewerten. Die Liegestühle sowie die Auflagen kamen uns veraltet vor, waren aber trotzdem für unsere Ansprüche absolut in Ordnung. Die Handtücher, die man kostenlos für den Poolbereich bekommt, waren auch schon älter und stellenweise löchrig, und wir hatten hier mehrmals das gleiche Problem wie mit den Handtüchern auf dem Zimmer, sie haben gestunken. Das Hotel hat es im Poolbereich absolut nicht hinbekommen, das Reservieren der Liegen zu verhindern. Stellenweise morgens um 8 war schon ein Großteil der Liegen reserviert, aber niemand vom Hotel sagte oder unternahm etwas und so wurde munter weiter reserviert. Es gab je einen Sonnenschirm für zwei Liegestühle, was absolut ausreichend war. Sportangebote gab es keine, außer den kleinen Fitnessraum, welchen wir nicht bewerten können. Abends hat auf der Terrasse immer eine oder zwei Bands gespielt, aber um 23 Uhr war Schluss damit uns dann gab es auch keine Unterhaltung mehr. Man konnte zwar noch sitzen bleiben und wurde weiter bedient, aber ohne Musik. Das war auch das einzige Unterhaltungsprogramm, welches uns aufgefallen ist.