Hotel Riu Palace Riviera Maya

Dies war unser 4. Aufenthalt an der Riviera Maya. 2x waren wir zu Gast im RIU Yucatan, 1x im RIU Palace Mexico und nun im Palace Riviera Maya. Das Hotel wirkt auf den ersten Blick recht gross, gemessen an den übrigen Hotels am Strandabschnitt ist es eher eines der gemütlicheren mit vielen Palmen und Platz am Strand. Wir waren in allen 3 bereits besuchten RIU Hotels gleichermassen zufrieden. Aktuell würden wir aber wieder in das Palace Riviera Maya gehen. Grund: Uns gefällt das neue Design Konzept der übrigen, bereits renovierten RIU Hotels überhaupt nicht. Alles wirkt kalt und laut. Zuviel Türkis, Pink und Silber. Man kommt sich vor wie in Las Vegas oder Miami. Beide Städte gefallen mir, aber an der Riviera Maya bevorzuge ich den Stil den das RIU Palace Riviera Maya "noch" hat. (Hacienda Stil) Es ist das jüngste der RIU Häuser (Eröffnung 2006) und somit steht der Miami Look wohl kurz bevor, denn an einigen Stellen sieht man nun schon wie alles altert. Es schliessen nicht mehr alle Toilettentüren, unser Zimmer litt bei Regenfällen unter leichtem Wassereinbruch in der Zimmerwand, was sich dadurch äusserte dass wir am nächsten Tag nasse Flecken an der Zimmerwand hatten (innen). ABER: Ich betone, wir haben uns darüber nicht beschwert, es war nicht so als hätte dies unseren Urlaub getrübt. Auch der schimmelige Geruch der immer wieder bemäkelt wird: Leute ihr seid in eine Region mit 100% Luftfeuchte! Ihr seid nicht in Deutschland. Ein wenig mehr Gelassenheit der Gäste bei kleinen Mängeln würde ich mir wünschen. Das erste Mal waren wir in 2003 an der Riviera Maya. Damals bestand Playa del Carmen eher aus einigen Holzhütten und wenig Steinhäusern. In diesem Jahr blieb uns der Mund offen stehen. Alle Kaufhausketten der USA sind vertreten, Glaspaläste und Einkaufsmeilen. Jährlich soll Playa del Carmen um 17% wachsen, hörte ich. Zum Hotel selbst muss ich einfach sagen: Vom 1. Augenblick fühlt man sich herzlich willkommen. Alle Mitarbeiter sind ausnahmslos freundlich und fast alle haben immer einen freundlichen Gruss und ein Lächeln parat. Ich war in meinem Leben in unzähligen Hotels aber hier fühlte ich mich einfach wunderbar "gepampert" ;-) Jeder Wunsch wird sofort erfüllt. In anderen Hotels sind sie auch freundlich, aber hier ist es auffällig. Grosses Kompliment an das gesamte Personal! In den letzten Jahren hat sich offenbar auch ein Wandel in der Gästestruktur vollzogen. Kamen wir vor ein paar Jahren, als fast einzige Deutsche, nur mit Englisch weiter sprechen heute viele Mitarbeiter ein klein wenig Deutsch ( und bemühen sich sehr) sowie die Zahl der Deutschen Gäste erheblich zugenommen hat. Im November 2015 würde ich vermuten ca. 30-40% deutsprachige Gäste. WIFI reichte oft bis zum Strand, wenngleich nicht immer stabil. Zum Pool muss ich sagen: Das ist mein Punkt der Negativen Eindrücke. Das sich bereits ein erheblicher Teil Fliesen gelöst hat ist unschön, aber nicht tragisch. Schlimm war dass ich morgens gerne eine Runde schwimmen wollte, aber mir ständig Limetten und Plastikbecher vor die Schwimmbrille kamen. Da hab ich es bei einem einzigen Versuch belassen. Diese Problematik ist weniger dem Pool Team als den Gästen anzulasten. Das Hotel wird Schwierigkeiten haben Gäste zu besserem Benehmen aufzufordern. Hunderte von Leuten tummeln sich mit allerlei alkoholischen Getränke und gar Zigarren stehend im Wasser. Wenn mal erst die ersten 10 Pina Colada Becher im Pool versenkt sind darf man sich fühlen wie Cleopatra. Baden in Milch. Manch einer verlässt offenbar den ganzen Tag die Poolbar nicht.Da bin ich dankbar dass ich nur Limetten und Pina Colada gesehen habe. ;-) Auch die Lautstärke am Pool (Musik) hat meine Erholung getrübt. Ich war trotz 100% Bezahlung gezwungen den gesamten Poolbereich zu meiden. Schade. Das hätte ich gerne anders gehabt. ICH möchte relaxen und NICHT feiern. Dies wurde offenbar auch von RIU erkannt und das renovierte Palace Mexico hat statt seines 1 Blütenförmigen Pools nun mehrere Bereiche. Zum Schwimmen und für reine Saufurlauber. Ruhe gibts am Pool auch im RIU Palace Mexico eher nicht. Immerhin eine Rampe ins Wasser! Ich werde dennoch sehr gerne noch einmal wieder kommen, denn die positiven Aspekte überwiegen. Ich überleg mir aber doch ob es vielleicht wegen des Pools das RIU Palace Mexico wird. Umbau abwarten ;-) Mein Vorschlag an RIU wäre eines der Hotels günstig anzubieten für all jene Gäste die 4 Promille für einen Urlaub benötigen und in Pools pinkeln wollen und ein Hotel ausschliesslich als Relax und Ruhe Hotel anzubieten. Nicht dass jetzt hier ein falscher Eindruck entsteht: Im RIU Palace Riviera Maya konnten sich 98% der Gäste sehr gut benehmen, aber 20 grölende Gäste können ausreichen einem den Tag zu verderben. Ich gebe hier meinen subjektiven Eindruck wieder der auch nur den Zeitraum von 2 Wochen spiegelt, ich betone: ICH WÜRDE WIEDER HINFAHREN! Meine negativen Anmerkungen mache ich damit keiner ausschliesslich meinem Jubel anheim fällt und dann enttäuscht ist weil ich die Erwartungen zu hoch geschraubt habe ;-) In jedem der RIU Häuser wird man einen schönen Urlaub haben, da bin ich sicher. Eigentlich beginnt im November die bessere Reisezeit, aber wir hatten den Eindruck dass in unseren anderen Reisezeiten Februar, März, April das Wasser sowie das Wetter allgemein schöner waren. Es hat die erste November Hälfte sehr oft geregnet. An einem Tag hatten wir Dauerregen. In der Region bedeutet Regen meist wie aus Eimern und nicht Nieselregen. Da aber dieses Hotel so gebaut ist dass man nicht durch den Regen muss um eine Mahlzeit einzunehmen haben wir eben mal etwas mehr gelesen, geschlafen und vielleicht auch mehr getrunken ;-) Ausflüge haben wir in diesem Jahr nicht gemacht, aber es gibt viel zu tun und ich kann alles empfehlen. Chichen Izta, Schnorcheln, Tulum, X Caret, Cenoten alles war immer toll. Schnorcheln am Hotel kann man allerdings vergessen, da muss man schon einen Ausflug buchen oder gleich woanders hinfahren.

Zimmer....ja wenn man genau hinschaut gibts vielleicht den ein oder anderen Mangel wie in unserem Zimmer 1 ständig nasse Wand ( ich hab sie einfach nicht angefasst) oder auch leichte Schimmelbildung an der Decke. ( 100% Luftfeuchte will irgendwohin) Das Zimmer war immer Tip Top sauber, Handtücher mehr als genug, Minibar immer gut gefüllt. Die Rezeption fragte am 1. Tag ob wir mit dem Zimmer zufrieden wären und ich sagte: Ja, da ich aus anderen Hotels weiss dass weder Wassereinbruch noch leichte Schimmelbildung was besonderes in der Region darstellen) ;-) Also, alles gut mit unserem Zimmer!

Es gibt glaube ich 5 Restaurants, wir essen lieber vom Buffet darum kann ich zu den Restaurants nichts sagen. Wir waren in diesem Jahr in einem 5 Sterne Haus in der Türkei. Im Vergleich liegt m.E. das Essen weit über dem Niveau des Türkischen Hotels. Eine sehr sehr reichhaltige Auswahl, immer lecker! Vor allem alles Asiatische hat mir sehr gut geschmeckt. Überall Show Cooking. Es ist sicher für jeden etwas dabei. Von Salaten über warmes Gemüse, Pizza, Pasta, mehrere Sorten Fleisch und Fisch. SUPER! Gut, im Restaurant oder zu Hause ist es manchmal besser, aber 1. liegt es daran welche Kompsitionen man sich selber auf dem Teller zusammenstellt. 2. Nicht vergessen: Hier wird für 1000 Gäste gleichzeitig gekocht. Das Personal rennt unermüdlich. Gerade das Küchenteam hat hierfür meine Bewunderung!

dem gesamten Team würde ich 10 Punkte geben. Herzlicher Empfang, freundliches Personal, saubere Zimmer, mein Safe liess sich einmal nicht öffnen, es dauerte viellieicht 3 Minuten bis Hilfe kam. Zum Geburstag sang mir jemand vor der Tür ein Ständchen und übergab schokolierte Erdbeeren und Sekt. (Ich hatte meinen Geburtstag nicht expliziet erwähnt)

direkte Strandlage. Flughafen ca 50 Minuten Playa del Carmen über den Strand oder die Strasse zu Fuss erreichbar oder auch mit dem Taxi

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war sehr freundlich und unaufdringlich, haben zwar auch bei uns Muffeln mal gefragt, aber ganz freundlich und diskret. Ich animiere mich im Urlaub gerne selbst. Aber ich glaube die Gäste die der Animation bedürfen waren sehr zufrieden. Pool hattte ich schon erwähnt. Der bekommt von mehr maximial 1 Stern. Das zieht dann leider die Gesamtbewertung runter. Ich gebe wegen der unermüdlichen Kellner, die gar im Dauerlauf am Strand entlangrennen um mir Getränke zu bringen, den guten Liegen und den Schönen Palmen eigentlich 6 Sterne....Pool 1.....da kann ich insgesamt nur 3 Sterne geben. Pool zu laut und dreckig. Sorry.