Hotel Riu Palace Riviera Maya

Sehr geehrter Federico, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres vergangenen Aufenthalts mit uns zu teilen. Auch wenn ich mit Freude sehe, dass Ihnen unser Haus sowie unsere Gastronomie gefallen haben und Sie uns auf HolidayCheck weiterempfehlen, bedauere ich sehr, dass Sie sich von dem Verhalten anderer Gäste gestört gefühlt haben. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen. Unsere Hotels erfüllen strikt die internationalen hygienischen Normen. Hierzu gehört die Wartung und Pflege der Pools welche täglich gereinigt werden und in denen der pH-Wert mehrmals am Tag überprüft wird. Bitte seien Sie allerdings versichert, dass ich die entsprechenden Abteilungen umgehend über die von Ihnen geschilderten Kritikpunkte in Kenntnis gesetzt habe, um künftige Beschwerden zu verhindern und vor allem unseren Service für die Zukunft weiter zu verbessern. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie erneut in einen unserer Hotels willkommen heißen zu dürfen, damit wir Ihnen beim nächsten Mal einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Riviera Maya Online Reputation Manager