Im Vergleich zu anderen 5* Hotels eine große Enttäuschung Ebenso die Reaktion von TUI
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Sehr geehrte Frau Heidi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus dieses Mal nicht erfüllen konnten und Sie enttäuscht abgereist sind. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service und ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns als wichtige Basis für eine konstante Verbesserung unserer Serviceleistungen und Qualitätsstandards dient. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie doch noch von der Qualität und dem Service der RIU Hotels zu überzeugen. Für Informationen zu unseren aktuellen Standards laden wir Sie herzlich ein, unsere offizielle Webseite zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Oasis Online Reputation Management


