Hotel Riu Palace Oasis

Sehr geehrter Mani, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback auch auf diesem Kanal mitzuteilen. Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, betrübt es uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt alles andere als erfreulich war und wir hoffen, dass es Ihnen gesundheitlich mittlerweile besser geht. Dies ist sicherlich nicht die Art von Erfahrung, die wir unseren geschätzten Gästen wünschen, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sein können. Allerdings überraschen uns einige Dinge, die Sie schreiben enorm. Hygiene, Qualität und Produktsicherheit werden in unseren Restaurants und Küchenbereichen selbstverständlich sehr ernst genommen und strengen Qualitätskontrollen unterzogen.Unsere Mitarbeiter sind an strikte Vorlagen und Abläufe gebunden, welche die Zubereitung unserer Speisen und das Lagern, sowie Hantieren der einzelnen Lebensmittel betreffen, um Nahrungsmittelrisiken vorzubeugen. Zusätzlich werden in Spanien in allen Hotels regelmässige gesundheitsamtliche Untersuchungen vorgenommen. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine unerwartete Krankheit Ihren lang ersehnten Urlaub unterbricht und es versteht sich von selbst, dass Ihr letzter Eindruck durch diese Situation getrübt wird. Allerdings hoffen wir, dass Sie verstehen können, dass Virusinfektionen eine sehr häufige Ursache für Magenkrankheiten sind und können zu jeder Jahreszeit und an jedem Ort der Welt auftreten, da sie sehr leicht von Mensch zu Mensch übertragen werden. Natürlich ist es möglich sich bereits während einer Reise anzustecken z.B. an Bahnhöfen Flughäfen, in den Transportmitteln oder am Reiseziel z.B. in einem Hotel, Restaurants etc. Schade, dass Sie vor Ort nicht den ärztlichen Service den wir anbeiten wahrgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, damit wir Ihnen bald wieder zu Diensten stehen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Oasis Online Reputation Manager