Der Service hat insgesamt sehr nachgelassen. Bitte nicht wieder die beiden extra Restaurants, seit Jahren gleichbleibend schlecht. Wir werden es nicht wieder probieren.
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Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit sehr zu schätzen, bedauern jedoch zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Es ist unser tägliches Bestreben, unseren Gästen erstklassigen Komfort und eine tadellose Ausstattung zu bieten. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar an die zuständige Hotelleitung weiterleiten werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Oasis Online Reputation Management
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