Hotel Riu Palace Mexico

Sehr schöne gepflegte Anlage, grosse Zimmer mit hochwertigem Mobiliar. Die "Fassade" des Riu Palace Mexico ist sehr ansprechend und schön gestaltet. Auch der Strand wird täglich gereinigt und ist traumhaft. Ich möchte das Riu Palace Mexico nicht empfehlen. Für viel weniger Geld bekommt man in anderen Anlagen bei Weitem mehr geboten. Auch die Ignoranz der PR-Managerin des Hauses wirft letztendlich kein gutes Bild auf dieses Hotel und die RIU-Kette im Allgemeinen.

Die Zimmer waren geschmackvoll eingerichtet, jedoch mangelte es an der Sauberkeit der Bettwäsche. Erst nach mehrfachen Beschwerden wurde von der Hotelleitung endlich einmal veranlasst dass die Bettwäsche getauscht wird.

Die Qualität der Speisen war in Ordnung, jedoch zu amerikanisch. Jeden Abend gab es Pommes, Pizza und Nudeln, kaum mal etwas spezielles, wie man es von einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Wir waren mehr als enttäuscht darüber, da man ab einer gewissen Preis- und Hotekategorie auch gewisse Erwartungen hat. Die Themenrestaurants waren weitestgehend in Ordnung, boten aber auch keinerlei Abwechslung. Viele Speisen wiederholten sich alle 2 Tage und bei einem Aufenthalt von 2 Wochen ist man bereits nach einer Woche frustriert wenn man sieht dass es immer wieder das Gleiche gibt.

Der Service ist die Achillesferse des Riu Palace Mexico. Auch die deutsche PR-Managerin ist nicht bemüht auf die Belange der Gäste einzugehen, bzw. ignorierte unsere Beschwerden mehrfach. Im Restaurant waren Tischdecken und Servietten teilweise stark verschmutzt, so wie auch die Bettwäsche. Erst nach 4 Beschwerden wurde die Bettwäsche dann endlich ausgetauscht. Der Service für ein 5-Sterne-Hotel ist wirklich mies. Auch die Animation hat sich gerne versteckt, bzw. war kaum oder nie anwesend, weder am Pool noch am Strand.

Das Hotel liegt mitten in der Hotelzone von Playa del Carmen. Es verfügt über einen grossen Strandbereich. Das Ortszentrum von Playa del Carmen ist auch ganz einfach zu Fuss zu erreichen und bietet viele Einkaufsmöglichkeiten (Vorsicht: die Preise sind z.T. sehr hoch angesiedelt, also auf jeden Fall handeln!!!). Vom Flughafen fährt man ca. 1-1 1/2 Stunden zum Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie schon oben erwähnt, wird im Katalog viel angeboten, aber die Animation ist kaum oder gar nicht anwesen.