Hotel Riu Palace Mexico

Ansprechend zweistöckig gebautes Hotel, im Haziendastil. Die große Anlage ist gepflegt, einige Zimmer müssten aber dringend renoviert werden (Schimmel und unzumutbare Bäder). Äußerlich merkt man dem Hotel seine Jahre nicht an. Im Hotel waren hauptsächlich Amerikaner, Engländer, Spanier und Deutsche. Alles normale, unauffällige Urlaubsgäste. Vorsicht: Rutschgefahr! Alle Wege sind gefliest, auch außen und nicht nur bei Nässe äußerst rutschig. Wenn dann auch noch mit Schmierseife gewischt wird, bleiben Unfälle nicht aus. Wir selbst haben mehrere Personen gesehen, die ausgerutscht sind und sich teilweise recht schwer verletzt haben. Empfehlenswert ist die Rundreise „Yucatan auf die feine Art“, die von TUI angeboten wird. Mit einer kleinen Gruppe von nur 22 Personen in einem Luxusbus (mehr Beinfreiheit, klappbare Fußbänke), einer supertollen Reiseleiterin „Carmelina“, waren wir in Coba, Tulum, Chitchen Itza, Kabah, Uxmal, Celestun und Merida. Wir waren immer möglichst früh an den Stätten und hatten die Möglichkeit, Fotos ohne „Menschenauflauf“ zu schießen. Unsere Reiseleiterin war wie eine Mami zu uns und hat sich ganz toll um alles gekümmert. Auch den Busfahrer „Luis“ möchten wir erwähnen, der uns immer sicher ans Ziel gebracht hat. Es war eine sehr interessante Rundreise, die wir jederzeit wieder machen würden. Außerdem ist das TUI-Stars-Paket empfehlenswert, was sich alleine schon wegen des Privattransfers lohnt. Nicht zu vergessen, dass man auch noch 10 Kilo mehr Gepäck mitnehmen darf.

In der ersten Woche hatten wir ein Zimmer in der 2. Etage zum RIU Yucatan raus, was sehr empfehlenswert ist. Es ist sehr ruhig gelegen, keinerlei Lärm und die Zimmer wurden scheinbar etwas renoviert. In den letzten Tagen, nach der Rundreise, mussten wir leider mehrmals in der Nacht das Zimmer wechseln. Das 1. Zimmer lag zum Playacar raus und war unerträglich laut. Selbst um 1 Uhr nachts kam man sich vor, als wäre man mitten im Geschehen. Außerdem waren die Decken des Flurs und Badezimmers mit Schimmel übersät. Unser Umzug in das nächste Zimmer brachte uns auch nicht weiter, dort ließ sich die Balkontür nicht richtig schließen und Mücken (und evtl. Einbrecher) hatten freie Flugbahn. Das 3. Zimmer lag wieder auf der anderen Seite (zum Yucatan), allerdings zum Innenhof. Es lag zwar auch ein Schimmelgeruch in der Luft, wir wollten aber nicht noch mal umziehen. Außerdem mussten wir alle unsere Koffer (und das waren nicht wenige) selber von Zimmer zu Zimmer schleppen, da Nachts keine Bellboys zur Verfügung standen. Ansonsten waren die Zimmer sauber und wir durften uns ganz oft über die beliebten Handtuchtiere freuen (kommt auf das Zimmermädchen oder den Zimmerjungen an). Die Badezimmer sind in allen Zimmern alt und nicht besonders schön gewesen. Einem 5-Sterne-Hotel unwürdig und dringend renovierungsbedürftig. Ebenso die Handtücher und die Bettwäsche, die absolut unappetitlich aussahen (jede Menge Flecken). Tipp: Für den Ausblick und damit verbundenen Lärm des Springbrunnens im Innenhof sollte man nicht unbedingt ein Zimmer mit Aufpreis nehmen. Wir empfehlen auf jeden Fall die Zimmer in Richtung RIU Yucatan.

Wir haben nur das Hauptrestaurant getestet. Es gab sowohl zum Frühstück als auch zum Mittag- und Abendessen ein vielfältiges Buffet mit allem was das Herz begehrt. Zusätzlich ein großes Salatbuffet und viele exotische Früchte, die man auch in den sehr leckeren Schokoladenbrunnen tauchen konnte. Das Abendessen stand 3 x wöchentlich unter einem anderen Motto (Italienisch, Mexikanisch, Gala-Abend). Die einzelnen Beschwerden über das Essen können wir überhaupt nicht verstehen. Die Auswahl war riesengroß und abwechslungsreich. Es gab keine 2 Essenszeiten und trotzdem nie Gedränge. Einziges Manko war die viel zu kalt eingestellte Klimaanlage. Empfehlenswert sind die Sitzplätze auf der Terrasse.

Der Empfang war sehr herzlich und man wurde mit einem Cocktail begrüßt. Das Personal im Restaurant war überaus freundlich, schnell und hilfsbereit. Abends legten die Mitarbeiter noch einen Zahn zu. Wir haben niemals zuvor so höflichen und schnellen Service erlebt. Umgangssprache ist hauptsächlich Englisch, außer man spricht spanisch. Einige Mitarbeiter verstehen und sprechen sogar ein wenig deutsch. Von der angepriesenen „peniblen“ Sauberkeit haben wir jedoch nichts mitbekommen. Auf den Fluren standen immer die Tabletts mit Resten vom Zimmerservice vor den jeweiligen Zimmern, dies war wirklich kein schöner Anblick. Auch wurden die Flure sehr selten gewischt, so dass man teilweise den Pfützen aus Kaffee ausweichen musste.

Direkt am Strand gelegen, der allerdings durch einen Sturm in den letzten 2 Tagen unseres Aufenthalts wieder einige Meter ans Meer abgeben musst und somit immer kleiner wird. Transferzeit zum Flughafen ca. 45 Minuten (mit Privattransfer). Wer mit TUI fliegt, sollte unbedingt das Stars-Paket zubuchen. Man wird dann mit einem Privattransfer zum Hotel gebracht und muss nicht im heißen Bus auf die Abfahrt warten. Schräg gegenüber vom Hotel gibt es eine kleine Einkaufsmeile. Playa del Carmen erreicht man mit dem Taxi (5 US-Dollar) in ca. 10 Minuten. Ausflugsmöglichkeiten nach Chichen Itza, Cancun, Tulum usw. werden angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tagesanimation und das Sportprogramm haben wir nicht genutzt. Die Abendunterhaltung war mittelmäßig. Scheinbar wird dort sehr gerne getanzt, da die meisten Shows nur aus Tanz bestanden und teilweise auch unfreiwillig komisch waren. Empfehlenswert war nur die Maya-Show, die wir ganz interessant fanden. Zur abendlichen Unterhaltung nutzt man besser die Angebote der anderen RIU Hotels. Der Pool ist recht klein und überall nur 1, 45m tief. Zu erwähnen ist hier noch, dass sämtliche Poolhandtücher zum Teil sehr verschmutzt und außerdem stark abgenutzt waren. Hier wäre wohl eine Neuanschaffung sinnvoll. Leider gab es auch hier eine Menge Liegenreservierer, so dass man sehr früh keine freien Liegen mehr am Pool fand.