Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ich war zum nunmehr vierten Mal in diesem Hotel und war ein glühender Fan dieses Hauses. Ich muss aber sagen, dass ich dieses Jahr wirklich sehr enttäuscht und ernüchtert war. Dieses Hotel hat nichts mehr von einem 5 Sterne- Haus. Man wird ganztägig ab 10 Uhr ungefragt und ungebeten beschallt und bespaßt, es herrscht die Atmosphäre eines mittelklassigen Clubhotels. Während der Mahlzeiten, auch zum Abendessen, muss man sich Menschen in Strand- und Badebekleidung anschauen. Eine solch ungezwungene Atmosphäre hätte ich in einem solchen Haus nicht erwartet… Diese Entwicklung finde ich sehr schade, und es wird auch definitiv das letzte Mal gewesen sein, dass ich in diesem ehemals hochklassigen Haus zu Gast war.
- Ausstattung des ZimmersGut
- GeschmackGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im April 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus-Rainer |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Klaus-Rainer, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels für Ihre wohlverdienten Urlaubstage erneut in uns vertraut haben. Sicherlich können Sie sich vorstellen, dass wir es ausserordentlich bedauern zu erfahren, dass wir dieses Mal im Hotel Riu Palace Mexico offensichtlich nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Als loyaler Gast wissen Sie sicherlich, dass das von Ihnen Beschriebene absolut nicht dem, Servicegedanken entspricht, den wir unseren Gästen täglich bieten möchten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und dass Sie unser Hotel dahingehend mit einem ganz anderen Eindruck verlassen haben. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihr Feedback an unseren Direktor weitergeleitet haben. Es macht uns traurig, dass Sie uns keine weitere Chance geben möchten. Sollten Sie Ihre Meinung dennoch ändern, würden wir uns dennoch freuen, Sie weiterhin als Stammgast in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen dürfen, um Sie von den hohen Servicestandards, die Sie von uns gewohnt sind zu überzeugen und Ihr Bild wieder ins Positive kehren zu können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager
Hotels in der Nähe von Hotel Riu Palace Mexico
Beliebte Hotels in Playa del Carmen / Playacar
Beliebte Hotels in Mexiko
