Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sehr schöne Anlage, neu renoviert, topp Lage direkt in den Dünen von Maspalomas. Umsetzung der Corona Schutzmassnahmen durch das Hotel allerdings wirklich sehr schlecht, auf den Zimmern und dem Balkon wird man zudem rund um die Uhr von anderen Gästen eingeräuchert.
Neu renoviert, schön geworden, üblicher RIU Palace Standard. Was uns sehr gestört hat ist dass überall auf den Balkonen geraucht wurde, selbst nachts. Mit offener Tür zu schlafen oder mal auf dem Balkon die Sonne geniessen war kaum möglich da man rund um die Uhr eingeräuchert wird. Das übliche Upgrade für RIU Class Diamond Gäste gab es nicht.
Wir haben uns vermutlich dort beide sehr heftig den Magen verdorben. Bei mir war es nach zwei üblen Tagen wieder gut, meine Partnerin leidet immer noch. Ansonsten ist das Buffet absolut identisch mit dem was man von RIU Palace Hotels kennt.
Hauptgrund für unsere schlechte Bewertung ist die mangelhafte Umsetzung der Corona-Schutzmassnahmen. Personal sagt nichts zu anderen Gästen die entweder keine Maske tragen oder "Spass-Masken" ohne Funktion tragen. Mini-Faceshields, Ventilmasken oder Stoffmasken bieten bekanntlich null Schutz für andere sind aber dort erlaubt. Jede Airline hat diese Masken mittlerweile verboten, nicht so das Hotel. Hier ist alles erlaubt. Auch Gäste die keine Maske tragen werden selten durch das Personal drauf hingewiesen. Der Page an der Tür grüßt noch eine Dame freundlich die ohne Maske durchs Hotel geht (weil geschminkt, da ist es ja mit Maske tragen schlecht) Alls ich ihn gefragt habe warum er der Dame denn nichts sagt und sogar noch freundlich grüsst wurde er sehr frech zu mir. Das nur als Beispiel - Gäste die ohne Rücksicht keine Maske getragen haben sah man überall.
Direkt in den Dünen von Maspalomas gelegen und somit idealer Ausgangspunkt für Wanderungen, Sport und Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Schöne Pools, tolle Lage für zb. Laufrunden am Strand.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rene |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrter Rene, vielen Dank für Ihre Loyalität in unser Unternehmen und auch für Ihr Kommentar zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im neu renovierten Hotel Riu Palace Maspalomas . Wie Sie sicherlich als RIU Stammgast wissen, ist es unser Ziel, jedem Gast einen außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns außerordentlich leid, dass dies dieses Mal nicht Ihre Erfahrung war und gleichzeitig sind wir sehr überrascht zu lesen, dass unser Personal am Buffet Ihnen den Eindruck vermittelt hat, dass die Maskenpflicht nicht Ernst genommen wird, denn dies darf natürlich nicht sein! Wir wenden strenge Anti-Covid-19-Protokolle an, die wir in Zusammenarbeit mit dem renommierten Unternehmen Preverisk ausgearbeitet haben, das auf die Gesundheit und Sicherheit im Tourismussektor spezialisiert ist und einen sicheren Aufenthalt in unseren Einrichtungen garantiert. Sicherlich ist das was Sie erlebt haben, inakzeptabel und uns ist klar, dass wir dies leider nicht mehr rückgängig machen können, allerdings versichern wir Ihnen, dass wir daran arbeiten werden, da wo es nötig sein sollte, Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass diese unglückliche Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft bei uns zu übernachten, denn wir würden gerne eine weitere Gelegenheit haben, Ihren Aufenthalt außergewöhnlich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Manager
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