Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel macht einen sehr angestaubten Eindruck, die Zimmer sind zwar im afrikanischen Stil möbliert, d.h. dunkle Möbel, die schon älter sind und dringend erneuert werden sollten. Das Personal war sehr bemüht und hat sich intensiv mit den Gästen beschäftigt.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Die Möbel waren sehr alt, sie sollten dringend einer Renovierung unterzogen werden. Klemmende Schubladen gab es auch, der Safe funktionierte nicht, wurde aber vom Service innerhalb kurze Zeit repariert. An TV-Programmen waren die wichtigsten deutschen Sender eingespeichert. Die Matratzen waren nicht durchgelegen, ein guter Schlaf somit gewährleistet.
- GeschmackGut
Das Hauptrestaurant "Santiago" und das Poolrestaurant "Las Dunas" boten eine große Auswahl an Speisen und Getränken, die aber sich nach einigen Tagen wiederholten. Hauptsächlich wurden viele Speisen angeboten, die nach dem englischen Publikum ausgerichtet waren. Bedauerlicher Weise gab es kein alkoholfreies Bier oder Wein. Unverständlich ist folgendes: die Leute kommen vom Strand, BARFUSS, gehen auf die Toilette und anschließend unmittelbar von der Toilette zum Rundgang um die Vitrinen mit den Speisen. Hygiene = Null. Die Extra-Restaurants waren im Angebot der Speisen nicht anders, als im Hauptrestaurant, wobei es sehr schwierig ist, da eine Reservierung zu bekommen. Insgesamt gesehen, wie eine gut besuchte Kantine: laut, viel Rennerei zu den Speisen, viele Reste auf den Tellern, es wird einfach zu viel aufgeladen.
Der Service, sowohl für das Zimmer oder Restaurant, war stets eifrig bemüht, die einzelnen Wünsche zu erfüllen. Sehr gut und aufmerksam.
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab einen Wellness- und Fitnessbereich, der sehr gepflegt war, eine schöne Sauna mit Jaccuzzi, einen guten Friseur. Die Animateure waren am Poolbereich sehr aktiv, kein Grund zur Beanstandung. Entertainment war abends immer schön, manchmal etwas zu spät. Der Poolbereich war insgesamt gesehen sehr sauber, störend wirkten da einzelne Gäste, die sich sehr lautstark unterhielten und schon etwas angetrunken (all incl.) wirkten.
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadja |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Lutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen in unserem Haus zu schildern. Ein hohes Niveau an Service und Qualität sind für uns von höchster Priorität und unser alltäglicher Antrieb, so dass es sehr bedauerlich für uns ist, dass es uns bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Karamboa ganz offensichtlich nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen und Sie mit einem unbefriedigten Gefühl abgereist sind. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse in keiner Weise dem hohen Standard widerspiegelt, für den unser Haus steht und dass wir die einzelnen Punkte, die Sie angemerkt haben, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Gerne hätten wir uns gewünscht, über jegliche Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts informiert zu werden, damit wir umgehend handeln können mit dem Ziel, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Trotzdem ist Ihr Kommentar auf HolidayCheck sehr wichtig für uns, da dieser uns hilft, kontinuierlich unser Ziel nach einem außergewöhnlichen Service und einem perfekten Produkt zu verfolgen. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen und die Möglichkeit zu haben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Karamboa Online Reputation Manager
