Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel ist etwas außerhalb und schön gelegen. Idealer Ausgangspunkt für Wanderungen. Wir hatten mit drei Pärchen ein verlängertes Wander-Wochenende (3 Ü/HP) gebucht. Netter Empfang, freundliche Begrüßung, (teil-) renovierte Zimmer - so weit, so gut. Die Zimmer waren sehr geräumig und geschmackvoll eingerichtet - das Boxspringbett war echt super! Leider waren die Bäder nicht renoviert. Unter dem Fenster (direkt über der Badewanne) war ein Fensterbrett aus Holz. Hier blieb nach dem Duschen immer das Wasser stehen. Somit war es ziemlich "mitgenommen". Auch die Sanitärobjekte sind schon sehr in die Jahre gekommen. Ein Zimmer roch sehr modrig, feucht-gammelig. Der Geruch ging auch durch Dauerlüften nicht weg. Da das Hotel ausgebucht war, war ein Umzug nicht möglich. Das Essen war nicht ganz so unser Ding, eher "Kantinenstyle". So gab es z.B. jeden Morgen die gleiche Wurst, Käse, Marmelade usw. Im großen Speisesaal war es wahnsinnig laut, echt nervig. Am dritten Tag konnten wir in einen Nebenraum umziehen - VIEL besser! Beim Abendbuffet wurden teilweise einzelne Komponenten nicht nachgefüllt bzw durch andere ersetzt. Das Personal war stets nett und sehr bemüht, teilweise aber überfordert (wie gesagt, das Hotel war ausgebucht). Bei der Abreise ist man uns dann für das "Geruchszimmer" dan preislich etwas entgegen gekommen. Unser Tipp: Zum Essen lieber in die Kneshecke gehen, da schmeckt es besser und auch die Getränke sind günstiger!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 41 |
Lieber Stephan, für Ihre offenen Worte bedanke ich mich ganz herzlich, denn dadurch geben Sie uns die Möglichkeit, unsere Rhön Residence auch künftig zu verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste zu gestalten. Ich bedaure es sehr, dass Sie mit dem Badezimmer nicht zufrieden waren. Wir haben in den letzten Jahren bereits alle Zimmer in unserer Rhön Residence renoviert und sie sind sehr schön geworden. Die Bäder sollen auch noch folgen. Allerdings hatten in letzter Zeit leider immer andere Renovierungsarbeiten Priorität. Unser Essen wird immer als sehr gut bewertet. Viele positive Rückmeldungen - gerade unserer Stammgäste - bestätigen das. Es tut mir sehr leid, falls das bei Ihnen anders war und ich kann mich dafür nur ganz herzlich entschuldigen. Ich habe Ihre Kritik bereits an unsere Hotelleiterin Frau Schäfer weitergegeben, um das Ganze mit der Küche zu klären. Ich hoffe, dass Sie trotz kleiner Mängel Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und es meinen Kollegen durch Ihre Freundlichkeit gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Benessere-Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement
