Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Sehr grosse Hotelanlage mit mehreren Häusern Service steht bemüht das Ihnen in den Mind gelegte an den Gadt weiter zu tragen
Die Zimmer sind sehr klein und leider direkt neben dem Parkplatz und dem Raucherraum. Sehr unangenehm als Nichtraucher. Morgens extrem laut das sich die Frühschicht auf dem Parkplatz trifft.
Wir haben ein " 4 Gänge Menü oder Buffet" gebucht. Wollten gern das Menü aber das gab es nicht. Das Buffet wäre vielleicht ganz gut gewesen wenn noch Essen darauf gewesen wäre. Es gab nur noch Beilagen und davon auch nicht mehr alles. Die Aussage dazu war das in 2 Gruppen gegessen wird und es nach der Personenzahl kalkuliert wird. Wir waren in gruppe 2 und die vor uns hatten wohl extrem viel Hunger. Aufgefüllt wurde nichts mehr. So gab es dann nach den Beilagen um 20 Uhr leider kein Dessert mehr
Die Bedienung war sehr nett und bemüht. Jedoch sind wir über viele Dinge nicht informiert worden. Die Buchungen sind so irreführend, daß man etwas laut Beschreibung erwartet und nur einen Bruchteil davon wird erfüllt.
Die Lage ist schön
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Schöne Gegend. Gut zum Laufen Die Massage war toll. Der Wellnessbereich ist sehr klein aber alles da was man braucht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir hierzu erneut Stellungnahme beziehen, wie wir es bereits in einer E-Mail Anfang der Woche direkt an Sie getan haben (Sie hatten ausdrücklich um direkte Kontaktaufnahme gebeten und dem sind wir auch nachgekommen). Ihrer Meinung nach empfinden Sie die Texte auf Portalen irreführend. Beispielsweise sprechen Sie über die Kulinarik, dass Sie Menü oder Buffet gebucht hätten und Sie die Wahl treffen könnten. Jedoch steht in dem Text, auf dem Portal, wo Sie gebucht haben, folgender Text: „4-Gänge-Abendmenü oder Abendbuffet, nach Wahl des Küchenchefs“. Seitens des Hotels liegt hier also definitiv kein Fehlverhalten vor. Auch spielt es keine Rolle ob Sie erst um 18 Uhr oder 19:30 Uhr zum Abendessen kommen. Das Buffet wird nachgefüllt und Sie erhalten nicht nur Reste. Unser Gästehaus Himmelreich besitzt KEINEN Raucherraum. Außerdem startet die Frühschicht des Hotelpersonals im Hauptgebäude, wo sie auch alle parken, und nicht im Himmelreich. Folglich kann es sich nicht um unser Personal gehandelt haben, die sich lautstark auf dem Parkplatz unterhalten haben. Zu guter Letzt möchten wir anmerken, dass uns Ihre Aussage "unser Service-Personal würde nur in den Mund gelegtes weitergeben" nicht verständlich ist. Unser Personal ist durchaus in der Lage für sich zu sprechen und wir freuen uns, dass auch alle an einem Strang ziehen und wir deshalb unseren gleichbleibend guten Standard halten können. So entsteht Qualität und dadurch erhielten wir unser Top-Bewertungsniveau. Mit freundlichen Grüßen Hotel Waldachtal
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