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Rosi (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 1-3 Tage • Sonstige
Keine 5 Sterne !
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel liegt sehr abseits in den Bergen und der Weg in den Weinbergen war durch Wasserablaufrinnen recht mühsam. Unser Zimmer war recht groß und sauber, allerdings sind die Fenster recht klein und vergittert , was einen düsteren und eingesperrten Eindruck vermittelt. Es gab weder Badelatschen noch Bademäntel. Das Essen im Restaurant war für uns sehr enttäuschend, es wurde uns eine Menükarte(ohne Preise)auf den Tisch gelegt-also keine Auswahlmöglichkeit, nur ein Menü. Unser Risotto war total versalzen, sodaß wir auf einen weiteren Restaurantbesuch verzichtet haben. Der Poolbereich war schmutzig (Vogelkot), barfuß also nicht begehbar! Der Pool selbst nicht sonderlich einladend, Steine lagen auf dem Grund und es schimmerte grün. Zerbrochene Tontöpfe lagen herum, der Duschbereich war offensichtlich schon lange nicht mehr benutzt worden und staubig. Im gesamten Hotelbereich gab es für uns ausser der Rezeptionistin keine Angestellten zu sehen, es gab also keinen Service. Weder Handtücher noch Getränke, die mussten bei ihr angefordert werden ( langer Weg zur Rezeption) Die Bar war geschlossen, auch abends keine Chance, was zu trinken zu bekommen. Die Aufenthaltsräume vor dem Poolbereich und Leseräume waren düster und machten auf uns einen depressiven Eindruck. Die Kübelpflanzen hatten auch schon mal bessere Zeiten erlebt, alles in allem nicht schön und gepflegt. Auch beim Frühstück kam keine gute Laune auf, es gab Hauptsächlich abgepacktes und sehr wenig Auswahl. All dies hat mit 5 Sternen nichts zu tun und rechtfertigt nicht den stolzen Preis! Obwohl wir 7 Nächte gebucht hatten, sind wir nach der 2. Nacht abgreist !


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rosi
    Alter:51-55
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Volevo intanto ringraziare il cliente perchè le critiche servono a farci migliorare. Volevo solo precisare che: Abbiamo una camera dedicata proprio ai disabili con bagno disabili, inoltre tutti gli spazi comuni ossia piscina, sala ristorante, bar piscina, sala colazioni, ricevimento sono raggiungibili senza nessuna barriera architettonica ossia con scivoli.Non capisco il voto di 2 su 6. La biancheria del ristorante e della sala colazioni viene cambiata ad ogni cliente, percui non capisco la valutazione della pulizia al ristorante ritenuta sufficiente quando poi il voto dato è di 4 su 6 e per le camere da sufficiente il voto è di 5 su 6. Il nostro è un relais, in piena campagna perciò è difficile che appena usciti dal Relais si possa trovare un bar, un ristorante od un negozio. Per quanto riguarda la qualità del cibo e delle bevande, essendo un agriturismo abbiamo il privilegio di poter usufruire di cibi più che freschi e di ottima qualità, per le bevande la nostra cantina è rinomata, il Litra ha vinto negli ultimi 8 anni per ben 6 volte i "Tre Bicchieri". Per ultimo la qualità della piscina valutata ben poco, all'interno della piscina c'è la zona idromassaggio, angolo poco profondo per bambini, dal solarium si possono vedere le isole Eolie, ed una brezza costante allevia dal calore estivo. Rimango a disposizione della nostra clientela per qualsiasi chiarimento mi venga richiesto, La Direzione