Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf einer Renovierung inkl. Austausch des Mobiliar. Die Couch war durchgesessen und sehr verschmutzt. Erst nachdem wir dies 2 mal beanstandet hatten, wurden die Sitzauflagen (auch von den Sesseln) ausgetauscht. Der Fernseher entspricht dem Standard eines 2 Sterne Hotels. Die Angestellte im Wellnessbereich zeigte wenig Einsatz und Interesse. Man hatte das Gefühl, dass ihr die Arbeit keinen großen Spass bereitet. Die von uns gebuchten Massagen waren ihr Geld nicht Wert. Dieses Haus entspricht insgesamt nicht einem 4-Sterne Hotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang und Christine |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 39 |
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Mit der Mitarbeiterin in der Kosmetikabteilung haben wir gesprochen, es war ihr sehr unangenehm und Sie möchte sich auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Warum der Couchbezug auf Ihrer Suite nicht in Ordnung war, ist für uns nicht verständlich, weil diese gerade erst im letzten November neu aufgepolstert worden sind. Wir werden uns umgehend darum kümmern. Die Fernsehanlage wird im Herbst diesen Jahres erneuert. Dann erhalten alle Zimmer neue Fernseher mit allem Komfort. Für uns ist das leider nicht wie in einem Privathaushalt eine überschaubare Investition, sondern eine Position im hohen 5-stelligen Bereich und wir müssen jedes Jahr aufs Neue enscheiden, welche Modernisierungsmaßnahmen für unsere Gäste Priorität haben. Das ist bei einem 40 Jahre alten Haus leider etwas anders, als wenn ich ein Hotel nach neuen Maßstäben baue. Unsere Stammgäste wissen aber, dass wir jedes Jahr wieder viel Geld in unser Haus investieren, um Sie immer wieder zu begeistern. Schade, dass es uns bei Ihnen nicht geglückt ist.
