Hotel Quinta da Serra

Die Lage des Hotels ist ca. 820 Meter über dem Meeresspiegel. Im Gegensatz zu der Rezeption liessen die Englischkenntnisse des "normalen" Personals, insbesondere der Bedienung im Speisesaal, doch sehr zu wünschen übrig. Die meisten Versuche zum Frühstück für mich ein Kännchen Kaffee und für meine Frau ein Kännchen kalte Milch zu bestellen, klappte fast nie im ersten Anlauf. Manchmal brauchten wir 3 Anläufe um das von uns gewünschte zu erhalten. Die Auswahl an Speisen beim Frühstücksbüffet war für 5 Sterne m.E. zu eingeschränkt. Es gab in den ganzen 14 Tagen, in denen wir dort unseren Urlaub verbracht haben, nur die gleichen 2 Sorten Salami und 1 Sorte Käse. 3 Tage lang gab es sogar nur die gleiche Marmelade- ansonsten konnte man unter 3 Sorten (was auch nicht sehr üppig ist) wählen. Sehr gut geschmeckt haben mir morgens die Spiegeleier und der Bacon-obwohl die Eier nicht jeweils frisch zubereitet wurden (was m.E. für ein 5-Sterne-Hotel üblich sein sollte), sondern in den obligatorischen Warmhaltegefässen aufbewahrt wurden. Sehr gut geschmeckt hat uns auch die selbstgemachte Kräuterbutter, die es jedoch leider nur zu den Madeiranischen Grillabenden (jeweils Donnerstags) gab. Zu den Abends gereichten Brötchen gab es neben einer Packung Butter eine Packung feiner Leberwurst, die wir lieber zum Frühstück erhalten hätten. Abens konnte man jeweils aus 2 Vorspeisen, 2 Hauptgerichten (je 1 Fleisch- und 1 Fischgericht) und 2 Nachspeisen wählen (als Halbpensionsgast). 2-mal in der Woche gab es ein Büffet. Ärgerlich war auch, dass wir an einem Samstag ab 15:00 Uhr nicht mehr den Pool- und Fitnessbereich benutzen konnten, da dort für eine Hochzeitsveranstaltung entsprechende Vorbereitungen getroffen wurden. (offensichtlich wurde das Schwimmbad(!!!) als zusätzlicher Raum für Festivalitäten genutzt). Desweiteren gefiel mir nicht, das ich 14 Tage lang die gleiche Musik Morgens und Abens- entweder eine recht grelle portugiesische(?) Sängerin oder alternativ ein Mandolinenorchester)- ertragen musste. Reklamationen, auch anderer Gäste zu diesem Punkt bei dem Bedienungspersonal bzw. dem Barkeeper, brachten leider keine Änderung. Obwohl die Sauberkeit grundsätzlich nicht zu beklagen war, irriterte es uns doch, dass es in der Dampfsauna keine Möglichkeit gab mittels einem Wasserschlauch oder ähnlichem die Sitzflächen vor Benutzung vom Schweiss des Vorbenutzers zu säubern. Obwohl die Ausstattung des Fitnessbereiches mit jeweils 5 Cardio- und Kraftgeräten sehr gut war, empfand ich es als ärgerlich, dass das Laufband bereits bei meiner Ankunft defekt war und sich der Zustand bis zu meiner Abreise nicht geändert hatte. Auch kleinere Baumängel an den Wänden im Fitnessbereich (Putzrisse) beeinträchtigen m.E. doch die Hotel-Kategorie.

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