Hotel Paradiso

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback , was für uns immer eine Bereicherung und ein Grund zum Nachdenken bedeutet. Trotzdem , möchten wir dazu kurz Stellung nehmen : 1) Sie haben mit einer Reisegruppe gebucht und wir haben der Reisegruppe Doppelzimmer Standard mit Balkon garantiert ( was Sie wie die meisten anderen Reisegäste auch ,bekommen haben ) , der vereinbarte Preis war auch dementsprechend auf dieser Basis kalkuliert . Die Tatsache, dass einige Reiseteilnehmer das Glück hatten , ein besseres Zimmer zu bekommen , ist eben nur ein Glück ; dafür wurde nicht bezahlt , da es sich um ein ein organisatorischer Zufall handelte, von unserer Seite nur gut gemeint ( zu gut?) . Ein Tausch wäre lediglich innerhalb der Gruppe möglich gewesen , da das Haus bereits ausgebucht war . Wenn uns jemand vor der Zimmereinteilung informiert hätte , dass Sie Sonderwünsche oder Sonderbedürfnisse hatten, wäre es kein Problem gewesen, diese soweit wie organisatorisch möglich zu berücksichtigen . Leider hatten wir nicht diese Gelegenheit. 2) Das Hotel befindet sich auf 2020 m. Höhe, mitten im Naturpark Seiseralm, im UNESCO Dolomitengebiet ( das Reisebüro weiß bescheid und gibt diese Info den Gästen immer weiter) , es ist kein Shuttle vorgesehen , weder ist es von der Forstbehörde aus erlaubt, beliebig im Naturschutzgebiet hin und her zu fahren . Wir bedauern zutiefst , dass Sie offensichtlich nicht ausreichend über die Lage und die Eigenschaften des Hauses informiert waren, hoffen aber von Herzen , dass Sie Ihren Aufenthalt auf der wunderschönen Seiseralm trotzdem genießen konnten . Die Direktion