Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Dank des kostenlosen Zimmer-Upgrades war das Zimmer recht geräumig und sehr modern (Zimmer 706, Clubetage). Badezimmer sehr einfach gehalten und wohl unrenoviert (Fugen fehlten teilweise auf dem Boden; die Stange des Duschkopfes war sehr locker; Bodenfliesen wackelten). Wenn WiFi benötigt wird, so ist dies aufpreispflichtig, ebenso die Saunanutzung und eine Tageszeitung auf das Zimmer. Leider musste ich einen schmutzigen und beschrifteten Zettel vom Schuhputzservice eines Vorgastes im Zimmer finden. Sauberkeit nicht besonders, sondern eher normal. Im Frühstücksraum wurde Kaffee mit einem schmutzigen Kaffeelöffel servier. Das Zimmer heizte sich bei einer Außentemperatur von nur -2 Grad trotz ausgeschalteter Heizung stark auf, sodass man über Nacht die Fenster geöffnet lassen musste, um die Temperatur auf unter 22 Grad zu bekommen, was im Hinblick auf die Lage des Hotels mit Lärmbelästigungen einher geht.
Keine Kaffeemaschine vorhanden (Nespresso o.ä.), lediglich ein Wasserkocher für Instant-Kaffee, den man Gästen in einem 5 Sterne Haus nicht unbedingt zu muten möchte, Zimmer selbst sehr modern und durchschnittlich sauber mit Ausnahme des Bades. Die Telefone wurden bei der Renovierung offensichtlich nicht ausgetauscht, diese sind schnurgebunden und uralt.
Einfaches Fühstücksbüffet mit allem, was man zum Satt-Werden benötigt, mehr jedoch leider nicht. Keine Tischdecken, keine Auswahl an Tageszeitungen, schnutziger Kaffeelöffel. Für ein knapp 30 Euro pP Frühstück das schlechteste, was ich in einem 5 Sterne Haus bisher gesehen habe.
Da Saunanutzung und WiFi aufpreispflichtig und die Sauberkeit leider nur unterem Durchschnitt entsprach, gibt es nur 3 Sterne
Sehr zentral gelegen. Taxen warten vor dem Hotel, Haltestelle Zoologischer Garten in 3 Minuten Fußweg zu erreichen
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Fitnessraum vorhanden, Sauna gegen Aufpreis, Pool (leider nicht sonderlich tief) und Whirlpool vorhanden. Zu erreichen ist der Spa-Bereich sehr umständlich. Es muss erst in die dritte Etage gefahren werden und dann einmal quer durch das ganze Hotel gelaufen werden, sodass man den Aufzug erreich, der letztlich ins Spa führt. Da Pool und Whirlpool sich in einem Becken befinden, war die Wassertemperatur identisch. Diese war zum Schwimmen ok, für den Whirlpool aber definitiv zu kalt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc J. |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 62 |
Sehr geehrter Marc, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, so detailliert und Zeitaufwendig auf Ihren Aufenthalt bei uns im Haus einzugehen! Es tut mir jedoch leid zu lesen, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Ansprüchen entsprach. Zu den von Ihnen genannten Punkten möchte ich im Folgenden gern Stellung nehmen. 1. Sie schilderten, dass Sie mit dem kostenfreien Upgrade in eines unserer gerade frisch renovierten Club Zimmer sehr zufrieden waren, da Ihnen die Moderne und auch die Größe des Zimmers sehr gefallen hat. Lediglich von dem Badezimmer waren Sie nicht angetan, da Sie es als „unrenoviert“ empfanden. Hier muss ich Ihnen Recht geben, die Bäder haben wir nicht neu renoviert, da es sich um komplett ausgestattete Marmorbäder handelt und wir den luxuriösen Eindruck eines Marmorbades nicht missen wollten. Unsere technische Abteilung hat sich aber umgehend darum gekümmert, alle Fugen des Bades zu checken und gegebenenfalls zu erneuern. 2. Sie schreiben, dass die Nutzung des WIFI, die Saunanutzung und die Tageszeitung kostenpflichtig seien. WIFI: Wir bieten unseren Gästen täglich einen 30 Minuten kostenfreien WIFI Internetzugang in unserer Lobby sowie einen kostenfreien 24 Stunden Zugang an einem unserer Lobby Terminals. Für eine Nutzung über diese Inklusivleistungen hinaus, haben unsere Gäste die Wahl zwischen verschiedenen Internet Paketen von 5,50€ für 1 Stunde WIFI im ganzen Haus bis 15,00€ für 24 Stunden WIFI im gesamten Haus. Saunanutzung: Wir haben uns entschlossen die Sauna zu berechnen, da die allgemeinen Betriebskosten gestiegen sind und wir als Unternehmen die Wahl hatten, entweder die Kosten auf alle Gäste im Rahmen der Übernachtungsrate umzulegen, die Nutzung des Wellnessbereiches kostenpflichtig zu machen oder wie andere Häuser auch, eine Gebühr für die Saunanutzung zu erheben, um die generelle Wellnessnutzung in den Zimmerpreis zu inkludieren. Tageszeitungen: Wir bieten unseren Gästen eine kostenfreie Auswahl an Tagespresse, die wir auf Wunsch am Morgen an den Türknauf hängen. Für Spätentschlossene liegt die gesamte Auswahl auch in unserem Frühstücksrestaurant Bon Dia und in der Lobby aus. Unsere Gäste haben die Wahl zwischen Welt, Welt Kompakt, Berliner Tagesspiegel, Berliner Morgenpost sowie Herald Tribune, alle anderen Wünsche werden über unsere Rezeption gesteuert und von externen Anbietern bestellt. 3. Schmutziger Zettel vom Schuhputzservice sowie schmutziger Kaffeelöffel Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar schon in alle verantwortlichen Bereiche weitergetragen wurde, um diesen Qualitätsmangel in der Zukunft auszuschließen. Ich würde Sie aber aus Diskretion gegenüber des vorrangegangenen Gastes höflichst bitten, das Foto mit dem Gastnamen zu entfernen, um seine Daten nicht im World Wide Web zu veröffentlichen – vielen Dank! 4. Zimmertemperatur Bitte seien Sie so nett und kontaktieren uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt umgehend, da sich die Heizung nicht über den Heizungsregeler sondern nur über die Wandbedienung der Klimaanlage steuern lässt. Sobald man die Heizung an der Heizung ausstellt, setzt es die Generalsteuerung des Zimmers ausser Kraft und die Heizung fängt an zu heizen. 5. Frühstücksbuffet Das Frühstücksbuffet des Hotel Palace Berlin ist eines der reichhaltigsten und qualitativ hochwertigsten Buffets der Stadt und bietet alles, was das Herz begehrt. Um die Auswahl noch attraktiver und abwechslungsreicher zu gestalten, haben wir ein wöchentliches Produkt der Woche, welches zusätzlich zur normalen Auswahl angeboten wird. Um unseren Gästen diese reichhaltige Auswahl und hohe Qualität unseres Buffets bieten zu können, behalten wir uns vor, einen Preis in Höhe von 26,00€, bei dem wir im Mittelfeld vergleichbarer Hotels der Stadt liegen, zu berechnen. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns weitere Anregungen und Vorschläge zur stetigen Verbesserung unseren Buffets zukommen lassen könnten. Sehr geehrter Marc, wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft nochmals die Chance geben werden Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Ich würde Sie bitten mich diesbezüglich direkt zu kontaktieren, so dass wir gemeinsam auf Ihre Wünsche eingehen können. Herzlichst, Eric Födisch Rooms Division Manager
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