Hotel Palace Berlin

Sehr geehrte Beatrix, vielen Dank für Ihren Beitrag hier auf HolidayCheck. Nach abgeschlossener Recherche möchte ich nun auf die von Ihnen angesprochenen Punkte gern eingehen. Die von Ihnen angesprochenen Schimmelflecken bedauern wir zutiefst und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Die verantwortliche Abteilung wurde umgehend mit der professionellen Entfernung beauftragt. Es tut uns leid, dass unser Mitarbeiter der öffentlichen Bereiche nicht auf einen solch enormen Ansturm auf der Damentoilette gefasst war. Als er dieses Bemerkte, hat er jedoch umgehend Papierhandtücher nachgelegt, ich gehe daher davon aus, dass er bei Ihrem Besuch gerade auf dem Weg war, um neue Papierhandtücher zu holen. Die vorgegebenen Standards von Leading Hotels of the World schreiben eine Zimmerreinigung bis 16:00 Uhr vor, welche auch von uns eingehalten wird. Wenn Sie in der Zukunft den Wunsch auf eine frühere Reinigung haben, haben Sie die Möglichkeit dieses bei Check In oder direkt bei unserer Hausdamenabteilung zu äußern. Das Ihnen das Mittagessen in Buffetform nicht zusagte bedauern wir sehr, jedoch war dieses der strikte Wunsch des Veranstalters. Sehr geehrte Beatrix, ich hoffe sehr, dass Sie uns in der Zukunft nochmals die Chance geben werden, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bitte seien Sie so nett und kontaktieren mich persönlich, so dass ich all Ihre Wünsche vorab arrangieren kann. Herzlichste Grüße aus Berlin, Eric Födisch Rooms Division Manager