Hotel Novum Garden Side

Liebe Zeinab, Lieber Rabih, Besten Dank dass Sie sich die Mühe und die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir haben ihre Bewertung gelesen und bedauern es sehr dass Sie mit unseren Serviceleistungen unzufrieden waren. Es ist für uns von größter Wichtigkeit das unsere Gäste ihren Wohlverdienten Urlaub auch mit einer großen Freude beenden. Natürlich wird jede Kritik die wir von unseren Gästen bekommen Sachlich bearbeitet. Es wäre für uns viel hilfreicher gewesen wenn Sie ihre Beanstandungen schon vor Ort mit uns geteilt hätten, dann wären wir leichter zur einer Lösung und Verbesserung gekommen.Es ist auch eine sehr ungerechte Beleidigung, dass Sie uns als Abzocker benennen. Denn es ist überall bei allen Reiseagenturen sowie auf unsere Webseiten geschildert das das Wlan 1 Stunde frei für weitere 1,00 Euro 24 Std. kostet, spezielle Cocktails extra sind, Standtücher 1 mal in der Woche einen freien Umtausch für mehrere Umtausch 0,50 Cent und das der Safe 1,50 der Tag mit 10,00 Euro Pfand wo es dann beim auschecken verechnet wird. Ihre Kritikpunkte können wir daher nicht nachvollziehen aber trotzdem werden wir die jeweiligen Departments noch zur Kenntnis setzen. Wir freuen uns auf ihren erneuten Besuch und verbleiben mit Sonnigen Grüssen Novum Garden Side Team