Hotel Novotel London Paddington

Super Hotel! Hatten Probleme mit der Internet-Buchung - es hieß, die Buchung wird abgebrochen und die Kreditkarte nicht belastet, und dann kamen drei Buchungsbestätigungen. Während meine Beschwerde über die Zentrale nach drei Wochen bearbeitet wurde, hat sich das Hotel von sich aus am nächsten Tag telefonisch gemeldet, weil der Fehler bekannt war, und sofort alle fehlerhaften Buchungen storniert und die Rückvergütung veranlasst. Die Beschreibung, wie man zu Fuß von Paddington Station zum Hotel kommt, findet man sowohl auf der Homepage als auch in einer E-Mail kurz vor der Ankunft. Hier kann man gegebenenfalls auch schon Attraktionen in London über das Hotel buchen wie zum Beispiel eine Fahrt mit dem London Eye. Auch auf meine Anfrage, ob wir, da wir sehr früh, noch vor der Check-In-Zeit, in London angekommen sind, unser Gepäck gleich abgeben können, wurde schnell und positiv geantwortet. Im Hotel angekommen war beim Check-In viel los, aber eine Mitarbeiterin informierte uns, dass es ein wenig dauern könnte und wir ja an der Bar warten könnten. Wir waren ja aber erst einmal nur wegen der Koffer da, die sie uns sofort abnahm. Als wir nach der ersten Entdeckungsreise durch London zurückgekehrt sind konnten wir sofort einchecken. Vom Zimmer waren wir begeistert- super sauber und echt schön. Ausblick hatten wir auf die Autobahn, gehört hat man davon nichts.

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