Hotel Novotel London Paddington

Das Hotel ist modern ausgestattet, sauber, komfortabel und vom Bahnhof Paddington aus fußläufig gut zu erreichen. Enttäuscht hat uns, dass dem Servicepersonal beim Check-in trotz Ausweiskontrolle nicht aufgefallen ist, dass ich während des Aufenthalts Geburtstag hatte und deshalb nicht mal irgendeine kleine Aufmerksamkeit überbracht wurde. Wir verreisen eigentlich jedes Jahr über meinen Geburtstag und für eine internationale Hotelkette ist das eine sehr schwache Serviceleistung. Außerdem hatte man uns (und weiteren Hotelgästen scheinbar auch) beim Check-in nicht die korrekten Frühstückszeiten genannt - diese sind am Wochenende länger als unter der Woche. Da wir unseren Aufenthalt aber von Freitag bis Montag hatten, kamen wir am Montagmorgen zu der von Samstag und Sonntag gewohnten Zeit ins Restaurant und mussten feststellen, dass das Frühstück gerade abgebaut wurde. Kurz nach uns trafen dann weitere Gäste ein, denen es ebenso ging. Das Servicepersonal hat darauf vorbildlich reagiert und für alle ohne Mehrpreis a la Carte Frühstücksbestellungen entgegengenommen. So mussten wir zwar etwas warten, aber die Lösung war insgesamt sehr gut. Das Zimmer machte einen sehr gepflegten, sauberen und modernen Eindruck - nicht dazu passen wollte aber, dass der Fernseher wirklich nicht einen einzigen Sender ohne Empfangsprobleme bei Bild oder Ton anzeigen konnte. Klar fährt man nicht nach London, um im Hotel fernzusehen, aber wenn in einem 4* Hotel ein Fernseher mit über 30 Sendern vorhanden ist, sollten diese auch wenigstens ansatzweise nutzbar sein. Fazit: Ein gutes Hotel mit kleinen Schwächen, das man aber angesichts anderer berüchtigter Londoner Hotels trotzdem auf jeden Fall weiterempfehlen kann!

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