Hotel Maria

Sehr geehrter David, danke zunächst für die Bewertung unseres Hotels auf HolidayCheck. Auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass das Zimmer (kleinstes und günstigstes Zimmer im Hotel), welches Sie im März 2013 reserviert haben, nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne hätten wir Ihnen bei Ihrer Anreise ein größeres Zimmer angeboten, jedoch waren wir ausgebucht. Bei Ihrer Buchung im März waren noch einige der großen Suiten frei, und es hätte uns sehr gefreut wenn Sie eines dieser Zimmer gebucht hätten. Da es sehr viele Gäste gibt, welche ganz bewusst diese günstigeren, schönen Zimmer mit Terrasse buchen, ist es für uns immer sehr schwer zu wissen, welche Anforderungen neue Gäste an das Zimmer stellen. Da es für uns sehr wichtig ist nur zufriedene Gäste zu haben, werden alle Angebote mit genauer Beschreibung und Größe des Zimmers mit Zimmerplan erstellt. Auf unserer Internetseite haben wir alle Zimmerpläne mit Preise gelistet, und es gibt noch einen 360 ° Bereich, um Einrichtung und Lage des Zimmers zu sehen. Ich durfte ein sehr nettes Gespräch mit Ihrer Frau führen, welche meinte “Sie höre kaum etwas und das Zimmer wäre für Sie ok, jedoch seien Sie nicht zum Bleiben zu bewegen“. Schade……. Sie haben eine Nacht und den ganzen darauffolgenden Tag (anstatt der gebuchten 7 Tage) bei uns verbracht: Wir haben uns sehr um Sie bemüht, jedoch ohne Erfolg. Es hat uns auch gefreut, dass Sie Ihr Abendessen am Abreisetag noch bei uns eingenommen haben. Ihrer Frau hat sich noch bei uns verabschiedet und sich für das vorzügliche Essen bedankt. Ihr Kommentar zur Freundlichkeit überrascht uns sehr, denn wir sind ständig um jeden Gast bemüht. Unser Team wird ständig für den guten Service und die Freundlichkeit gelobt. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen unvergessliche Urlaubstage zu bescheren. Es hätte uns sehr gefreut, wenn Sie Ihren gebuchten Urlaub bei uns verbracht hätten, und somit für Sie keine Kosten für die verfrühte Abreise entstanden wären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kinderhotel Maria in Obereggen