Das Hotelzimmer war sehr unhygienisch und nicht sauber. Personal hat es nochmal gereinigt aber leider nicht gründlich gemacht.[ Im Bett waren 3 lange Haare und in der Dusche ein büschel Haare [ Armeisen waren auch vor dem Bett] nach reinigung waren diese aber weg.Zur Dusche es gibt morgens leider echt nur kaltes wasser,haben dann abends geduscht da war das Wasser heiß. Rezeption war sehr freundlich gewesen.Frühstück ging so. Zu dem Chef von dem Hotel kann ich nur sagen, das er auf deutsche nicht so gut zusprechen ist. Unten ist eine Bar dort die Mitarbeiterin [ Jessica ] macht echt super Cocktails und wir haben viel gelacht.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die Decke war ein Stoff von einer Gardine
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Nett
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- LokalwirtschaftSehr schlecht
- Öko-ErlebnisSchlecht
Sehr geehrter Yvonne und Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten Umstände entsprechen keinesfalls unseren üblichen Standards. Wir bedauern sehr, dass die Nachreinigung nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit durchgeführt wurde. Ihre Anmerkungen wurden an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit wir unsere Kontrollen weiter verbessern können. Ebenso entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Warmwasserversorgung am Morgen. Unser Wartungsteam wird diesen Hinweis prüfen, um einen konstanten Komfort für unsere Gäste sicherzustellen. Es freut uns jedoch sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für die netten Worte über Jessica an unserer Bar. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weitergeben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Nur durch die Rückmeldungen unserer Gäste können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Manaus Team
